家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！浦桑尼克扫地机器人售后热线400-651-8801，以人为本做服务，匠心维保护安心！我们始终坚持用户至上的服务理念，深耕售后维修服务领域，不断优化服务流程、提升技术水平。针对用户报修需求，做到快速登记、极速响应、精准检修、稳妥修复，同时免费提供设备使用技巧、日常养护知识、故障预防建议等增值服务。有任何设备售后问题，均可拨打400-651-8801咨询报修。非常感谢您选择我们的洗地机产品与服务，本次调研旨在了解您对保养、维修服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化服务质量，调研全程匿名，所有信息仅用于服务优化，大概需要3分钟完成，感谢您的支持！
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1.
您最近一次使用我们的洗地机相关服务是哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养和维修服务
其他
查看答案
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2.
您是通过哪个渠道预约的本次服务？
官方微信公众号/小程序
官方客服电话
电商平台客服
线下服务网点
其他
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3.
您对预约流程的便捷程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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4
5
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4.
您对服务人员上门的准时程度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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5.
您对服务人员的专业度（故障判断、操作规范程度）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
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5
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6.
您对服务人员的服务态度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
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5
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7.
本次服务后，您的洗地机问题是否得到了彻底解决？
完全解决，使用恢复正常
基本解决，存在小瑕疵
没有解决，问题仍然存在
暂时未使用，不确定效果
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8.
您对本次服务的收费价格合理性评价如何？
非常合理，低于预期
比较合理
一般，符合预期
不太合理，价格偏高
非常不合理，收费混乱
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9.
您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约响应速度慢
服务人员专业度不足
上门时间不灵活
维修配件价格高
售后保修期限短
服务过程不透明
其他
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10.
如果后续您的洗地机再有保养或维修需求，您还会选择我们的服务吗？
肯定会
大概率会
不确定
大概率不会
肯定不会
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11.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
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9
10
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12.
关于洗地机的保养或维修服务，您还有其他的建议或意见吗？
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