珠海农商银行富康支行业务调查问卷
您好，我们这次调查主要是想了解我们支行的服务情况。这次调查我们采用的是不记名的，调查数据只是用于总体统计分析，不会给您带来任何麻烦，希望您能如实反映您的真实情况，谢谢合作！ 请在下列问题中选出符合您情况的答案，然后在选项上打勾或者在括号里填写相关选项。
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1.
您的年龄
20岁以下
20-30
30-40
40-50
50-60
60岁以上
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2.
您的最高学历是
高中
大专
本科
硕士及以上
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3.
您经常办理业务的银行有哪家？
华润银行
工商银行
农业银行
招商银行
其他
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4.
您一般来银行办理什么业务？
存定期
存取款
买理财
买保险或贵金属产品
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5.
您在选择银行办理业务时的最主要考虑的因素（可多选）
产品本身
广告推销到位（促销）
服务好（人员）
购买方便（渠道）
风险小成本小（价格）
手续简便快捷(过程)
银行印象、形象等有形要素
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6.
您觉得我们支行在以上方面哪些做的不到位？
产品本身没有吸引力
广告推销不到位（促销）
服务（人员）
购买方便（渠道）
风险小成本小（价格）
手续简便快捷(过程)
银行印象、形象、有形要素
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7.
与其他行相比，您觉得我们支行所欠缺的方面？
产品本身
广告推销到位（促销）
服务好（人员）
购买方便（渠道）
风险小成本小（价格）
手续简便快捷(过程)
银行印象等有形要素
无
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8.
对消费者来说，您认为银行业最核心竞争因素是什么？（可多选）
产品本身
广告推销到位（促销）
服务好（人员）
购买方便（渠道）
风险小成本小（价格）
手续简便快捷(过程)
银行印象等有形要素
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9.
对我行新上市理财产品的了解是通过什么途经呢？
网站
海报宣传（还有如公交车上海报）
朋友转告
其它
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10.
为了给您提供更优质的服务，您认为我们支行其他地方还有哪些待改进的
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