大数据征信背景下社会公众征信权益认知现状的社会调查研究

*1. 您的性别

男

女

*2. 您的年龄

*3. 您的最高学历

*4. 您的职业

*5. 您个人月收入（学生填写每月生活费）

*6. 您是否办理过信贷业务（信用卡、房贷、车贷、网贷等）

从未办理

办理过，目前仍在使用

曾经办理，现已结清

*7. 您是否听说过个人征信/个人信用报告？

完全没听过

听说过，但不了解内容

有一定了解

非常熟悉

*8. 您是否查询过个人征信报告？

从未查询过

听说过查询渠道，但没有查过

线上/线下查询过1-2次

会定期查询

*9. 您了解个人征信报告可以通过哪些正规渠道查询？

中国人民银行征信中心官网/云闪付等正规线上渠道

人民银行分支机构、商业银行网点线下查询

短视频、第三方中介APP查询

不清楚

其他｜填空

*10. 您认为下面哪些信息，属于合法纳入个人征信记录的内容？

房贷、信用卡、网贷还款逾期记录

法院失信被执行人记录

地铁逃票、拖欠物业费记录

个人血型、宗教信仰

不清楚

*11. 您是否知道大数据时代互联网平台也会采集个人信用相关数据？

完全不知道

听说过，不太清楚

有所了解

十分了解

*12. 您是否知道：个人有权知晓哪些机构查询过自己的征信报告（知情权）

完全不知道

听说过，不清楚具体内容

基本了解

非常清楚

*13. 如果征信报告上出现不属于本人的错误不良记录，您知道可以提交征信异议申请要求更正吗？

完全不知道有这个权利

听说过，但不知道怎么操作

大致知道申请途径

十分清楚完整流程

*14. 当发现征信记录存在错误，您认为哪些是正规维权途径？

向征信机构或者报送数据的银行、网贷机构提交异议申请

向人民银行分支机构进行投诉

直接找网上所谓“征信修复”公司花钱处理

向法院提起诉讼

不知道该怎么办

*15. 您是否了解，征信机构收集个人信用信息应当遵循“最小、必要”原则，不能过度采集个人信息？

完全不了解

略有耳闻

有一定了解

十分熟悉

*16. 下列哪些情形，您认为属于征信中个人信息被违规过度收集？

办理普通借贷业务，强制要求授权获取社交、浏览记录

未经本人单独同意，共享本人信用信息给第三方商业平台

仅采集与信贷相关必要信息

分辨不清

*17. 您对“民间征信修复”机构的看法

可信，花钱就可以消除逾期不良记录

大多是骗局，不可信

分不清，不好判断

*18. 您认为大数据征信环境下，个人信用信息发生泄露、被滥用的风险程度？

*19. 您本人或身边亲友是否遇到过以下征信相关问题？

征信记录出现错误信息

怀疑个人信用信息被违规采集、泄露

收到过“花钱修复征信”的广告

没有遇到过以上任何问题

其他｜填空

*20. 假如您发现自己征信记录存在错误，您的做法会是？

不知道怎么处理，选择放任不管

尝试查找正规渠道进行异议申请维权

想维权，但担心流程复杂、耗费时间精力而放弃

会找网络中介花钱修复征信

*21. 如果向机构提出征信异议，您担心会遇到哪些阻碍？

不知道提交什么申请材料

处理流程繁琐、处理周期长

担心机构不予受理或者不予更正

不了解后续投诉、诉讼等救济手段

不担心，相信可以顺利解决

没有考虑过该问题

*22. 您认为当前普通群众维护自身征信权益最大的难点是？

征信相关法律、权益知识普及不足

维权流程复杂，普通群众不易掌握

信息不透明，看不懂征信处理规则

监管反馈渠道宣传不到位

没有明显难点

*23. 您获取征信相关知识主要来源

银行等金融机构宣传

短视频、网络新闻

家人朋友口口相传

学校讲座科普

几乎没有获取过相关知识

*24. 您希望通过哪些形式开展征信权益科普宣传

短视频、公众号新媒体科普

社区线下讲座、宣传栏

银行网点宣传物料

学校课堂科普

其他｜填空

*25. 您对提升社会公众征信权益认知、保护个人征信信息还有什么意见或建议？