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急诊科8月份患者体验与满意度调查问卷
尊敬的先生/女士：为了不断改进和提高护理工作质量，现对您进行一项关于急诊科护士满意度调查，请您选择相应的选项。我们将对您的问卷严格保密，不会给您带来任何不便与麻烦，谢谢您的参与。祝您早日康复!
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1.
您对急诊科环境(清洁、整齐、安静)是否满意?
A.满意
B.较满意
C.一般
D.不满意
E.非常不满意
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2.
您觉得护士的操作技术熟练吗?
A.非常熟练
B.熟练
C.一般
D.不熟练
E.非常不熟练
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3.
在进行护理操作前，护士能与您交流为什么要进行此项操作，应注意什么?
A.是
B.有时会，有时不会
C.完全不会
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4.
护士为您讲过与您输液治疗后的注意事项吗?
A.主动讲过
B.询问后才讲
C.完全没有讲过
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5.
护士能否为您及时拔针吗?
A.能
B.有时能
C.不能
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6.
在您有任何疑问时，护士会不会耐心解答?
A.是
B.有时会，有时不会
C.完全不会
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7.
在急诊留观期间，您觉得护士尊重您，对您有礼貌吗?
A.非常尊重
B.比较尊重
C.不太尊重
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8.
在操作前，护士是否发放了手腕带给您？
A.是，主动发放并核对信息
B.否，未发放任何身份识别手腕带
C.记不清了
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9.
在操作之前护士是否进行了身份核对？
A.是，主动核对（如姓名）
B.否，未进行任何核对
C.记不清了
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10.
在操作前，护士是否对您询问了有无药物过敏？
A.是
B.否
C.记不清了
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11.
您对床头呼叫铃的护士响应速度满意度如何？（可多选补充细节）
A.响应极快（≤30秒），非常满意
B.响应较快（31秒-1分钟），比较满意
C.响应一般（1-2分钟），感觉尚可
D.响应较慢（＞2分钟），不太满意
E.多次呼叫后才响应，很不满意
F.其他情况（请注明）
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12.
护士是否仔细倾听您讲话?
A.非常仔细
B.比较仔细
C.不太仔细
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13.
护士是否用您听得懂的方式解释问题?
A.完全能听懂
B.基本能听懂
C.基本听不懂
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14.
诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查或治疗时是否拉上幕帘)
A.非常注意
B.比较注意
C.不太注意
D.非常不注意
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15.
看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?
A.非常及时
B.比较及时
C.不太及时
D.非常不及时
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16.
请您为本次就诊期间的护士服务满意度打个分?(100分为满分)
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17.
您的意见和建议
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18.
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