顾客对酒店服务满意度调查
欢迎参加本次答题
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1.
您的姓名
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2.
您的年龄
20岁以下
21岁—30岁
31岁—40岁
41岁—50岁
50岁以上
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3.
您通常是通过哪个途径入住本酒店?
参加旅行团
通过网络预订
会议团队预订
协议单位预订
自己到酒店办理订房
其他途径
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4.
您对酒店的总体印象如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
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5.
您认为员工是否做到热情问候、礼貌待客？
既热情又礼貌
虽然很热情，但是不懂礼貌
很有礼貌但不够热情
既不热情、又没礼貌
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6.
您对前台手续办理各项的满意度？
各项服务效率都很高
入住登记效率不够高
离店结帐效率不够高
问询、换房、查帐等业务效率不够高
各项服务效率都很低
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7.
您对房间的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
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8.
您对餐厅的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意 原因：
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9.
您对其他公共设施、服务项目的总体评价如何？
非常满意
比较满意
一般
非常不满意
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10.
让您不满意的方面是：
停车位数量
个性化服务设施
大堂环境
订票服务
对客人投诉的处理
保护客人私密性
其他
电梯
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