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酒店员工工作满意度调研问卷

亲爱的各位伙伴:您好!本次调研为半年度员工满意度调研,旨在了解大家上半年的工作感受。问卷匿名填写,约需 5-6分钟,感谢您的真诚反馈!
*1. 您所在的门店是?(PMS门店名称)
*2. 您所在门店PMS编码
*3. 您目前的职位是?
*4. 您在本公司工作时间?
*5. 当工作遇到困难时,我能从上级或同事那里获得有效帮助。(1=不认同,5=认同)
*6. 部门内部信息传递及时准确,跨部门协作顺畅无推诿。(1=不认同,5=认同)
*7. 我的工作量合理可控,业务高峰期能得到足够支持。(1=不认同,5=认同)
*8. 排班制度合理,能较好地平衡工作与个人生活。(1=不认同,5=认同)
*9. 我的薪酬与工作付出相匹配,努力和成绩能及时得到认可。(1=不认同,5=认同)
*10. 酒店的奖惩制度清晰且被公正执行。(1=不认同,5=认同)
*11. 我有清晰的职业发展路径,培训对能力提升有帮助。(1=不认同,5=认同)
*12. 我对员工餐的菜品质量、口味和卫生状况感到满意。(1=不认同,5=认同)
*13. 我对宿舍的居住环境(如卫生、空间、设施等)感到满意。(1=不认同,5=认同)
*14. 酒店管理流程顺畅高效,各部门职责明确。(1=不认同,5=认同)
*15. 我认同酒店企业文化,为自己在这里工作感到自豪。(1=不认同,5=认同)
*16. 我愿意推荐亲朋好友来这家酒店工作。(1=不认同,5=认同)
*17. 请您对门店管理团队(含店总)的业务能力与专业水平进行评分(1=很差,5=优秀)
*18. 请您对门店管理团队(含店总)的沟通倾听与反馈及时性进行评分(1=很差,5=优秀)
*19. 请您对门店管理团队(含店总)的关心员工、尊重员工进行评分(1=很差,5=优秀)
*20. 请您对门店管理团队(含店总)的责任心与担当精神进行评分(1=很差,5=优秀)
*21. 请您对门店管理团队(含店总)的公平公正对待每位员工进行评分(1=很差,5=优秀)
*22. 请您对门店管理团队(含店总)的带领团队解决问题的能力进行评分(1=很差,5=优秀)
*23. 您认为门店管理团队(整体)最需要改进的方面及具体建议
*24. 您认为总经理/店总(个人)最需要改进的方面及具体建议
*25. 您当前最想学习或接受的培训内容有哪些?
对客服务技巧与投诉处理
客房/前厅/餐饮等业务操作技能
管理能力与团队带领(适合储备晋升)
酒店财务基础与成本控制
沟通技巧与情绪管理
职业素养与职业规划
安全应急与突发事件处理
其他(请填写)
*26. 上半年工作中,让您最满意的一件事是什么?
*27. 上半年工作中,让您最不满意的一件事是什么?
*28. 未来半年,您是否有离开的打算?主要原因是什么?(如无,填“无”)
*29. 过去半年,您是否感受到酒店对员工身心健康的关注?
关注工作负荷,合理安排任务
关心员工身体健康
关注员工心理压力与情绪
没有感受到明显关注
其他(请填写)
*30. 您希望酒店在员工关怀方面做哪些改善?
更灵活的事假/病假审批
心理健康支持或疏导
团建/生日会等活动
宿舍或工作餐条件改善
其他(请填写)