大学生网购售后调查问卷
欢迎参加本次答题
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1.
1、你有拍下包裹卖家却迟迟不发货的经历吗？
有
没有
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2.
你有收到包裹却发现包裹被掉包的经历吗?
有
没有
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3.
你有包裹丢失的经历吗？
有
没有
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4.
如果买回来的包裹有质量问题，你会怎么办？
退货
认栽
向客服反映
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5.
令你选择退货的原因是什么？
产品图片与实物不符
是假货
不想要了
物流时间过长
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6.
你一般不选择退货的原因是什么？
退货太麻烦
商品的价值低，不想退
需要买家承担运费
商品的运送时间太久
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7.
收到了令人失望的产品，你对产品的评价是
习惯好评
中评
差评
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8.
当你差评时会有客服打电话叫你改好评吗？
有
没有
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9.
当客服让你不满意时。你会
据理力争
认栽
投诉
差评，写出他们恶劣的行径
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10.
你对网上退货服务的满意程度如何?
非常满意
满意
一般
不满意
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