母婴店新员工阶梯培训考试试卷

本试卷依据《新员工阶梯培训-26.7.14版》命题，满分100分，考试时间60分钟。请将答案填写在题目下方或答题纸上，闭卷独立完成。请先填写个人信息：姓名、门店、日期。
*1. 门店绝对禁止的违规话术（终身红线）中，不包括以下哪一项？
*2. 海普诺凯1897赋睿的核心卖点不包括以下哪项？
*3. 婴幼儿辅食添加的正确顺序是？
*4. 宝宝红屁股（红臀）最常见的成因是？
*5. 进店30秒打造亲和力暖心人设的核心做法是？
*6. 客户信息采集的核心原则是？
*7. 母婴客户成交逻辑的正确顺序是？
*8. 新手宝妈（0-3岁宝宝）的核心心理特征是？
*9. 判断客户消费能力最精准、最不会伪装的依据是？
*10. 客户需求挖掘时，应优先使用什么类型的问题？
*11. 产品推荐的黄金公式是？
*12. 新客跟进第一周（破冰熟悉期）的核心目标是？
*13. 门店做大单的3个底层前提不包括以下哪项？
*14. 与刚认识、第一次进店的顾客聊天，话题应只围绕什么？
*15. 飞鹤卓睿奶粉的奶源地是？
*16. 客户进店后说“随便看看、不需要”，正确的应对方式是？
*17. 针对高端客户，产品推荐应采用什么方式？
*18. 跟进维护中，禁止在几点后给客户发任何消息或打电话？
*19. 以下哪款奶粉主打100%纯绵羊乳、小分子低敏？
*20. 客户觉得价格贵、预算有限时，正确的应对逻辑是？
*21. 门店绝对禁止的违规话术（终身红线）包括以下哪些？
*22. 宝宝奶粉便秘的常见原因包括以下哪些？
*23. 人设建立时，和顾客首次接触所有行为/语言/动作应围绕以下哪些方向？
*24. 门店必采集的核心客户信息包括以下哪些类别？
*25. 托住客户情绪的三大底层原则是？
*26. 宝妈核心隐性心理包括以下哪些？
*27. 消费能力判断的核心原则包括以下哪些？
*28. 母婴门店需求挖掘的四大深挖维度包括以下哪些？
*29. 产品推荐的绝对雷区包括以下哪些？
*30. 新客四周跟进的阶段包括以下哪些？
*31. 可以使用“提高免疫力、喝了能长高”等话术向客户推荐奶粉。
*32. 客户说产品太贵时，应立刻降价来促成成交。
*33. 新手宝妈的消费属于理性消费，主要看产品参数和价格。
*34. 判断客户消费能力主要看客户的穿着打扮和外貌气质。
*35. 推荐产品时，应同时向客户推荐多款产品，让客户自由选择。
*36. 宝宝红屁股都是因为纸尿裤质量有问题，应建议客户换品牌。
*37. 与刚认识的顾客聊天时，可以主动聊婆媳矛盾和夫妻关系来拉近距离。
*38. 客户拒绝购买或不加微信时，应保持温和态度，不翻脸不冷脸。
*39. 高端客户销售的核心是卖安心、效果、专业和服务，少讲价格。
*40. 晚上21点以后可以给客户发送活动促销消息，因为客户有空看手机。
*41. 请简述门店四大终身红线（禁止违规话术）的具体内容。
*42. 请简述标准推品四步法的具体内容。
*43. 请简述母婴客户成交逻辑（为什么要先情绪后产品）。
*44. 请简述新客四周跟进每个阶段的核心目标和重点动作。