“盒马鲜生”物流配送服务调查问卷
“盒马鲜生”物流配送服务调查问卷
尊敬的女士/先生：
您好！
十分感谢您能在百忙之中帮忙填写此份问卷。本问卷主要是探讨顾客对盒马鲜生产品配送服务的研究，您所提供的宝贵意见及相关资料，本研究仅用于统计分析，所有的资料绝对保密，请放心填写。恳请您能够提供宝贵的意见及建议，感谢您的配合与支持。
说明:盒马鲜生是阿里巴巴对线下超市完全重构的新零售业态。盒马是超市，是餐饮店，也是菜市场。消费者可到店购买，也可以在盒马App下单。盒马最大的特点之一就是快速配送：门店附近3公里范围内，30分钟送货上门。与传统零售最大区别是，盒马运用大数据、移动互联、智能物联网、自动化等技术及先进设备，实现人、货、场三者之间的最优化匹配，从供应链、仓储到配送，盒马都有自己的完整物流体系。
*1. 您的职业是？
*2. 您的性别是？
*3. 您的年龄？
*4. 您的月收入（或生活费）？
*5. 您一般通过什么途径购买生鲜食材产品？
*6. 您是否有听说或体验过盒马鲜生？
*7. 下达订单后是否有物流配送信息？
*8. 在盒马APP下单后，商品送达是否准时？
*9. 您对盒马鲜生配送人员态度满意吗？
很不满意
一般
很满意
*10. 您对盒马鲜生处理问题态度满意吗？
很不满意
一般
很满意
*11. 您对盒马鲜生产品送达时间满意吗？
很不满意
一般
很满意
*12. 您对盒马鲜生产品配送设备满意吗？
很不满意
一般
很满意
*13. 您对盒马鲜生产品新鲜度满意吗？
很不满意
一般
很满意
*14. 您对盒马鲜生“门到门”配送模式落实情况满意吗？
很不满意
一般
很满意
*15. 您是否支持“盒马鲜生”此类新型零售下的生鲜电商发展？
非常不支持
没感觉
非常支持
*16. 您是否支持该类型生鲜配送服务？
非常不支持
没感觉
非常支持
*17. 为了有更好的配送服务，您觉得盒马哪些方面有待提升或改进？（多选）
*18. 您觉得“盒马鲜生”线上与线下结合的商业模式有什么优势？（多选）
*19. 您认为通过“盒马鲜生”的APP购买生鲜产品，可能会存在哪些隐患？（多选）
*20. 您对“盒马鲜生”的配送服务有什么意见或建议？