移动营业厅服务顾客满意度调查

*1.  性別

*2. 您的年龄段

*3. 您对营业厅地理位置便利性

*4. 您对营业厅营业时间

*5. 您觉得中国移动服务人员的态度得怎么样

*6. 服务人员对顾客提出的问题的重视程度

*7. 您认为中国移动的工作人员处理问题的效率如何？

*8. 服务人员在业务繁忙时是否忽略顾客需求的问题上

*9. 在营业厅服务人员是否乐于解决顾客的问题上

*10. 对营业厅服务人员的礼节

*11. 您觉得中国移动服务人员解决问题的能力怎么样

*12. 您觉得中国移动在处理问题速度方面做得怎么样

*13. 营业厅是否提供适量的座椅

*14. 您对等待过程中提供的服务

*15. 您对营业厅内自助终端操作的简便性

*16. 您对开放的服务台数量

*17. .您对中国移动服务的整体评价是

*18. 对提高中国移动客户满意度，您有何宝贵的建议或意见