T90直播活动政策考核试卷
本次考试共10题,每题10分,满分100分;合格标准为100分,未达标需重新考核。考试时间为9月10日中午12:00(宣讲结束后统一安排),请院总们认真作答,确保对活动政策理解到位。
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本次T90直播活动的准确时间是?
9月18日 18:00-20:00
9月15日 18:00-22:00
9月16日 18:00-22:00
9月18日 20:00-22:00
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助理老师直播白名单提报和用户打标自行跟进的截止时间是?
9月14日
9月15日 中午12:00前
9月16日
9月18日 直播开始前
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本次直播活动的折扣力度是?
各院部自行确定折扣
7-9折
5-7折,由总部统一申请
一口价固定优惠
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用户在直播间拍下199元定金后,以下哪项是正确处理方式?
核销,到院后定金直接抵扣手术费199元
整单优惠不核销,到院按优惠价补差价即可,定金不单独抵扣
定金需在直播结束后单独核销
定金到院后需先退款,再重新计算价格
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用户直播间下单9.9元定金后,以下哪项是正确的?
9.9元按10倍抵扣手术费
9.9元订单需在核销时单独处理
9.9元同199元逻辑,为整单优惠资格凭证,整单优惠补差价
9.9元可在术后申请全额退款
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周五开始前置售卖,以下哪项做法是合规有效的?
直接群发话术等待用户主动回复
按照前置售卖SOP及直播价格列表,1V1私信通知高意向客户,主动跟进促进成交
只做朋友圈转发不主动私信
直接推送直播间二维码让用户自己看
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以下哪项客户跟进话术能有效促进成交、不答非所问?
“今晚有直播,到时来看吧”
“您好,这边帮您查询了脱发情况/价格需求后,本周有个8月限定秒杀直播,可以享受5-7折优惠,我这边帮您先锁定一个名额,您看方便吗?”
“直播马上开始了,记得来看”
“我不太清楚,对植发感兴趣的话可以去直播间了解一下”
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以下关于用户打标的做法,哪项是正确的?
打标操作由总部统一完成
助理需要在直播结束后再完成打标
助理需在尘锋后台对特定用户自行打标,未打标的用户会被纳入SOP触达范围
打标是为了给更多用户推送直播链接
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以下行为中,哪项是本次直播活动禁止的?
在直播前通过折扣唤醒沉睡客户并收单
直播结束后次日上午总部同步订单明细
给到院未成交90天以内的客户发活动成交
院部自行跟进订单并反馈结果
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直播结束后,跟进效率如何合规?
本次直播活动无需填写
直播结束后2天填写
直播结束后1天主动跟进客户,并填写跟进表
直播结束后3天填写
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