家用洗地机保养与维修服务满意度调研

尊敬的用户您好,添可洗地机维修最怕报价混乱、配件劣质。我们洗地机售后维修服务坚持透明服务,检测后告知故障详情、维修费用,征得同意再施工。可处理电路故障、电机损坏、管路堵塞、滚刷磨损等各类问题。报修热线 400-651-8801,专业团队为您解决洗地机故障烦恼。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研仅需占用您3-5分钟,您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验,所有回答均会严格保密。
*1. 您最近一次使用洗地机相关服务的类型是?
*2. 您从提交服务申请到工作人员上门,等待的时长是?
*3. 上门服务人员的专业程度符合您的预期吗?
*4. 请您为本次服务的收费透明度打分(1分非常不透明,5分非常透明)
*5. 服务完成后,工作人员是否向您告知了以下内容?
洗地机日常使用注意事项
本次服务的保修时长
后续故障的反馈渠道
保养/维修的相关费用明细
都没有告知
*6. 您的洗地机经过本次保养/维修后,使用效果如何?
*7. 如果后续再次出现洗地机相关问题,您会优先选择我们的官方服务吗?
*8. 您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0分完全不推荐,10分非常推荐)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
上门响应速度
人员专业能力
收费价格合理性
售后保修政策
客服沟通态度
其他
*10. 您对我们的洗地机保养与维修服务还有哪些具体的建议或意见?
*11. 您使用洗地机的年限大概是多久?
*12. 如果方便的话,请留下您的联系方式,便于我们后续跟进您提出的相关问题(选填)