呼吸设备售后服务边界认知调研
您好！贝丰（BMC）呼吸机售后热线400-651-8801，高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修，解决万千使用难题！为简化用户售后流程，我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务，打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障，均可精准修复，正品原厂配件加持，维修质量有保障，修复后设备运行稳定、使用寿命更长。本次调研旨在了解行业内对呼吸设备售后服务范围的认知情况，问卷所有信息仅用于行业规范研究，您的反馈对我们非常重要，感谢您的支持与配合！
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1.
您的身份是？
呼吸设备厂商售后人员
医疗机构设备管理/医护人员
呼吸设备经销商
患者/家属
其他相关从业者
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2.
您接触呼吸设备（如呼吸机）的时长是？
1年以内
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
您所在的场景中，呼吸设备常规保修期通常为多久？
1年及以下
1-2年
2-3年
3年以上
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4.
您认为呼吸机参数校准服务属于售后服务范畴吗？
完全属于
保修期内属于，保修期外不属于
仅购机附赠的校准属于，额外校准不属于
完全不属于
不清楚
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5.
您认为下列哪些服务属于呼吸设备的基础售后服务范围？
设备安装调试
常规故障维修
定期参数校准
操作使用培训
耗材更换指导
设备报废评估
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6.
您所在地区/接触的厂商中，呼吸机参数校准是否会单独收费？
保修期内免费，保修期外收费
无论是否在保都免费
无论是否在保都单独收费
不同品牌政策不同
不清楚
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7.
如果参数校准属于付费服务，您认为合理的定价参考维度是？
按设备价值比例收费
按校准次数固定收费
包含在年度维保套餐中
按工程师上门服务次数收费
其他
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8.
您认为呼吸机参数校准的责任主体应该是？
设备厂商售后团队
第三方专业校准机构
医疗机构设备管理部门
设备使用者自行负责
经销商负责
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9.
您认为当前呼吸设备售后服务边界不清晰的主要原因是？
行业缺乏统一服务标准
厂商销售时未明确告知服务范围
用户对服务内容认知不足
合同条款约定模糊
不同厂商政策差异过大
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10.
您认为明确呼吸机参数校准等服务的售后边界，对行业的重要程度如何？（1分非常不重要，5分非常重要）
1
2
3
4
5
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11.
关于呼吸设备售后服务边界的规范，您还有哪些具体建议或补充？
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