家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!我们专注云鲸扫地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务,凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准,为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通,10套标准化服务方案,适配不同设备、不同故障需求,高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量,问卷大约需要3分钟完成,所有信息严格保密,请您放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的服务类型是?
*2. 您从发起服务预约到工程师上门的等待时长是多久?
*3. 上门服务的工程师是否准时到达约定地点?
*4. 您对工程师的专业度表现满意吗?(如故障排查速度、操作规范性等)
*5. 本次服务的维修/保养效果是否达到了您的预期?
*6. 您认为本次服务的收费价格是否合理?
*7. 服务过程中工程师有做到以下哪些行为?
主动出示工作证件
提前告知服务内容和收费明细
服务后清理现场遗留的垃圾
主动讲解洗地机日常保养注意事项
以上都没有做到
*8. 如果满分是5分,您对本次整体服务的综合打分为?
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大?(0-10分)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 如果后续您的洗地机再次出现问题,是否还会选择我们的服务?
*11. 您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方?
缩短预约后等待上门的时间
提升工程师专业能力
优化收费标准,增加透明度
完善售后保障,延长服务质保期
增加服务覆盖区域
其他
*12. 关于我们的洗地机保养与维修服务,您还有其他的意见或建议吗?