门诊患者满意度调查表

尊敬的患者您好，非常感谢您选择我院就诊，为了持续提升我们的医疗服务质量，诚邀您参与本次满意度调查，您的所有反馈都将被严格保密，请根据实际体验填写即可。
*1. 您采用的是哪一种挂号方式? *
*2. 如果您是窗口挂号，排队挂号的时间大约为多少分钟?*
*3. 此医院挂号是否方便? *
*4. 挂号服务人员对您是否尊重?*
*5. 挂号服务人员是否仔细倾听您讲话?*
*6. 医生对您是否尊重?*
*7. 医生是否仔细倾听您讲话?*
*8. 医生是否用您听得懂的方式解释问题?*
*9. 护士对您是否尊重?*
*10. 护士是否仔细倾听您讲话? *
*11. 护士是否用您听得懂的方式解释问题?*
*12. 医院内的路标和指示是否明确?
*13. 您对医院服务设施的整体印象如何? (比如座椅、电梯、饮水设备) *
*14. 医院的厕所是否清洁无异味 ?*
*15. 医院的空间布局是否便利? (如分诊、挂号、诊室、检查、收费等部门的楼层、距离) *
*16. 诊疗过程中，医务人员是否注意保护您的隐私?(如检查时是否拉上幕帘) *
*17. 看病期间，您的抱怨和不满能否及时得到回应?
*18. 您认为哪一个数字最能代表您对此医院的整体评价?(1代表最差，10代表最好) *
*19. 您是否会向亲友推荐这家医院?*
*20. 您看病的科室
*21. 您的意见和建议