在线学习平台使用体验与持续使用意愿调查

同学你好：

       关于在线学习平台使用体验的学术研究问卷，希望了解你在使用过程中的真实感受。问卷共 15 题，大约需要 5–7 分钟。问卷完全匿名，不收集任何可识别个人身份的信息；所有数据仅用于学术统计分析，不会用于商业用途，也不会向第三方提供。题目没有对错之分，请按你的真实情况作答。你可以在任何时候退出，不会产生任何影响。感谢你抽出时间，你的每一个回答都很有价值。

——西北师范大学 经济学院 研究小组

*1. 过去半年，你是否使用过在线学习平台（如慕课、学习通、得到、B 站课堂等）？
*2. 过去半年，你使用过以下哪些在线学习平台？
（可多选，最多 5 项）
中国大学 MOOC（慕课）
B. 学习通
C. 知到
D. B 站课堂 / 知识区
E. 网易云课堂 / 腾讯课堂
F. 学堂在线
G. 其他：________________
*3. 你使用在线学习平台的平均频率是？
*4. 你平均每次在平台上学习多长时间？
*5. 你主要在什么场景下使用在线学习平台？
学校课程配套学习
考证 / 考试备考
兴趣拓展（语言、编程、设计等）
工作技能提升
完成老师或单位布置的任务
*6. 选择在线学习平台时，你最看重以下哪些因素？
请将最重要的 3 项按 1–3 排序
*7. 请对当前主要使用平台的下述方面打分。
非常不满意
非常满意
课程资源质量
1
2
3
4
5
6
界面与操作易用性
1
2
3
4
5
6
互动与答疑响应
1
2
3
4
5
6
学习记录与进度管理
1
2
3
4
5
6
客服与问题处理
1
2
3
4
5
6
*8. 总体而言，你对当前主要使用平台的满意程度是？
非常不满意
非常满意
*9. 请判断你对以下说法的同意程度。
非常不赞同
非常赞同
这个平台提供的课程内容对我有实际价值
1
2
3
4
5
相比付出的时间，使用这个平台是值得的
1
2
3
4
5
这个平台帮我解决了实际的学习需求
1
2
3
4
5
*10. 请选择以下选项
若你对某一项确实没有了解或无从判断，请选择「不确定」，不要凭印象猜测。
非常不符合
比较不符合
一般
比较符合
非常符合
不确定
平台对课程价格与收费规则的说明清楚|
平台对个人信息收集与使用范围的提示明确
|平台上展示的课程评价与学习数据真实可信
|我能很容易找到客服或申诉的入口|
平台的退费与售后规则让我感到放心|
平台推荐给我的内容与我的实际需求匹配
*11. 为保证数据质量，本题请直接选择「比较同意」。