家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好!一站式追觅洗地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足,还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常,都可以联系我们。拨打 400-651-8801,客服接收报修,根据机型和故障给出维修建议,透明收费,维修有保障。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务,本次调研旨在了解您的真实体验,您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后服务质量,问卷仅需3分钟左右,所有数据严格保密,请放心填写。
*1. 您最近一次使用洗地机相关服务的类型是?
*2. 您是通过哪个渠道预约的本次服务?
*3. 从预约成功到服务人员上门,等待的时长是否符合您的预期?
*4. 请您为服务人员的专业度评分(1-5分,分数越高表示越满意)
*5. 您认为服务人员哪些方面做得比较好?
上门前提前沟通确认时间
穿着统一工服、佩戴工牌
操作规范,对洗地机问题判断准确
主动告知保养/维修后的注意事项
服务完成后清理现场
没有额外收取不明费用
其他
*6. 本次服务后,您的洗地机问题是否得到彻底解决?
*7. 您认为本次服务的收费价格是否合理?
*8. 您向身边有需要的人推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大?(0-10分)
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方?
预约渠道不够便捷
上门等待时间太长
服务人员专业度不足
收费不透明
售后保修期限短
客服响应不及时
其他
*10. 如果后续洗地机再出现问题,您是否还会选择我们的服务?
*11. 关于洗地机的保养或维修服务,您还有其他的建议或意见吗?
*12. 若您愿意参与后续的服务优化回访,请留下您的联系方式(选填)