凯敦2026年各部门满意度调研问卷

各位小伙伴，本次调研希望倾听各岗位伙伴在跨部门协作中的真实感受，着力优化协作效率、提升业务流转质量，共同打造能实现物心双幸福的工作氛围。

问卷为匿名填写，所有数据仅用于流程优化分析，烦请结合平日工作真实体验作答，衷心感谢您的支持与配合！

*1. 您目前所在的岗位类别是
*2. 您在公司的工作年限是
*3. 请对公司整体跨部门沟通的响应速度进行评分（1分极慢，5分极快）
*4. 请对公司整体跨部门业务配合的完成度进行评分（1分极低，5分极高）
*5. 请对公司整体跨部门问题的解决能力进行评分（1分极弱，5分极强）
*6. 请对公司内部跨部门协作流程的合理性进行评分（1分极不合理，5分极合理）
*7. 您日常工作中对接最频繁的部门是
*8. 当您发起跨部门协作需求时，通常得到首次响应的时长是
*9. 您认为当前跨部门协作中最影响业务流转效率的问题是
*10. 请评价总经办对跨部门协作需求的支持与资源协调到位程度（1分极低，5分极高）
*11. 请评价总经办在跨部门争议、重大业务问题上的决策响应速度（1分极慢，5分极快）
*12. 请评价总经办推动跨部门遗留问题解决、形成闭环的能力（1分极弱，5分极强）
*13. 请评价总经办制定的跨部门协作制度、考核规则的合理性（1分极不合理，5分极合理）
*14. 针对总经办在跨部门协作管理上，您认为最需要改进的1个具体问题是什么？
*15. 请评价业务部在对接需求时的沟通响应速度（1分极慢，5分极快）
*16. 请评价业务部传递订单、客户需求等信息的准确完整度（1分极低，5分极高）
*17. 请评价业务部配合处理订单异常、客户临时改单等问题的解决效率（1分极低，5分极高）
*18. 请评价业务部在协作中遵守内部流程（如单证提交、货代信息报备）的规范度（1分极差，5分极好）
*19. 针对业务部的跨部门协作，您认为最需要改进的1个具体问题是什么？
*20. 请评价采购部在供应商开发、物料询价、采购下单等事项上的沟通响应速度（1分极慢，5分极快）
*21. 请评价采购部传递采购进度、交期、价格变动等信息的准确完整度（1分极低，5分极高）
*22. 请评价采购部处理物料延期、品质异常、临时补单等突发问题的协调解决能力（1分极弱，5分极强）
*23. 请评价采购部相关采购流程（如采购申请、比价审批、到货验收）的合理性（1分极不合理，5分极合理）
*24. 针对采购部的跨部门协作，您认为最需要改进的1个具体问题是什么？
*25. 请评价财务部在付款申请、费用报销、开票对账等事项上的沟通响应速度（1分极慢，5分极快）
*26. 请评价财务部传递付款进度、到账信息、费用审核结果等信息的准确完整度（1分极低，5分极高）
*27. 请评价财务部处理报销异常、付款延误、发票问题等突发事项的协调解决能力（1分极弱，5分极强）
*28. 请评价财务部相关财务流程（如报销审批、付款申请、开票申请、预算管控）的合理性（1分极不合理，5分极合理）
*29. 针对财务部的跨部门协作，您认为最需要改进的1个具体问题是什么？
*30. 请评价操作部在对接部在舱位预订、物流进度反馈上的响应速度（1分极慢，5分极快）
*31. 请评价操作部对接部传递物流信息（入仓通知、提单确认、费用明细）的准确完整度（1分极低，5分极高）
*32. 请评价操作部对接部处理甩柜、清关异常、物流延误等问题的协调解决能力（1分极弱，5分极强）
*33. 请评价操作部对接部物流费用核对、对账流程的合理性（1分极不合理，5分极合理）
*34. 针对操作部对接部的跨部门协作，您认为最需要改进的1个具体问题是什么？
*35. 请评价人事行政部在办公支持、物资采购等事项上的响应速度（1分极慢，5分极快）
*36. 请评价人事行政部制定2026年活动满意度（1分极低，5分极高）
*37. 请在50元预算内选择1份您最希望收到的礼品
*38. 针对人事行政部跨部门协作，您认为最需要改进的1个具体问题是什么？
*39. 如果要在2027年重点优化1项跨部门协作流程，您最希望优先调整哪项具体流程？请简要说明原因