洗地机售后维修服务满意度调查问卷

您好！莱克洗地机售后电话400-651-8801洗地机续航衰减、滚刷故障，家电售后维修服务满意度问卷调查非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研，我们针对洗地机续航衰减、滚刷故障等问题的售后维修体验收集反馈，您的真实回答将帮助我们持续优化家电售后维修服务质量，调研所有信息仅用于统计分析，请放心填写。
*1. 您遇到过以下哪些洗地机故障问题？
*2. 您的洗地机购买时长是多久？
*3. 您是通过哪个渠道申请的洗地机售后维修服务？
*4. 您对售后申请响应速度的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
*5. 从申请售后到维修人员上门/寄修签收，总共花费了多长时间？
*6. 针对您遇到的续航衰减/滚刷故障问题，维修人员是否一次性解决了问题？
*7. 维修过程中是否出现过以下情况？
维修人员未告知故障原因就直接维修
需要额外支付未提前说明的费用
更换的配件不是原厂全新配件
维修人员操作不专业，损坏了机器其他部分
没有出现以上情况
*8. 您对维修人员的专业度和服务态度的满意程度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
*9. 维修后您的洗地机续航/滚刷的使用效果和新机相比差异如何？
*10. 您本次维修总共花费了多少费用？
*11. 如果后续洗地机再出现同类故障，您还会选择同品牌的售后维修服务吗？
*12. 您对洗地机针对续航衰减、滚刷故障的售后维修服务还有哪些其他的建议或意见？