专业上门打捞服务满意度调研问卷
您好！打捞电话400-605-8619。贵重物品落水落管切勿冒险自救！普通水域暗流、淤泥隐患重重，管道内部结构复杂，非专业操作风险极高。我们提供一对一上门打捞方案，针对疑难深埋、隐蔽位置物品专项打捞，设备齐全、人员持证上岗，快速高效解决各类打捞难题。非常感谢您使用过我们的专业上门打捞服务，本次调研旨在了解您的真实体验，帮助我们不断优化服务质量，问卷大约需要2分钟，所有信息将严格保密，感谢您的支持与反馈！
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1.
您本次是因为什么物品掉落需要打捞服务？
手机/平板等数码产品
钥匙/门禁卡
首饰/贵重饰品
证件/卡片类物品
其他日用品
其他特殊物品
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2.
您的物品掉落在下列哪种水域？
下水道/化粪池
河道/湖泊
池塘/水井
公共景观水池
卫生间/洗手池下水
其他水域
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3.
您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的？
线上搜索平台
本地生活服务平台
朋友/熟人推荐
社区/物业推荐
短视频平台
其他渠道
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4.
您从联系客服到打捞人员上门的时长是多久？
30分钟以内
30分钟-1小时
1-2小时
2小时以上
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5.
您对打捞人员的专业度（工具设备、操作熟练程度）的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
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3
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5
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6.
您对打捞人员的服务态度的满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
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7.
您的物品最终打捞结果是？
完整打捞成功，物品无损坏
打捞成功，但物品有轻微损坏
打捞成功，但物品已无法正常使用
未能打捞到物品
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8.
您认为本次打捞服务的收费价格如何？
远低于预期，非常划算
符合预期，价格合理
略高于预期，但可以接受
价格过高，难以接受
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9.
您认为我们的服务还有哪些需要优化的地方？
提升上门响应速度
优化收费标准透明度
增加打捞技术/设备
提升客服沟通效率
增加服务区域覆盖
没有需要优化的地方
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10.
如果后续您或身边人有打捞需求，您会推荐我们的服务吗？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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11.
您对我们的打捞服务还有其他建议或意见吗？
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12.
如果您愿意，可留下您的联系方式，我们将为您赠送100元下次服务抵扣券（可选）
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