昆明机场海关缉私分局案件回访线上调查问卷

*1. 您所涉案件类型

行政案件

刑事案件

*2. 本次回访形式

现场当面回访

电话回访

线上视频回访

*3. 办案民警是否向您完整告知个人诉讼权利？

完整告知、解释清晰、通俗易懂

简单告知、未详细解释

只字未提、未告知

*4. 办案民警是否向您告知认罪认罚相关法律规定及后果？

完整告知并耐心解读，疑问可解答

粗略提及、未做详细解释

完全未告知

*5. 办案民警是否向您告知防止干预司法活动相关规定？

明确告知并详细说明纪律要求

简单提及、一笔带过

未告知

*6. 办案民警是否向您告知举报投诉渠道、案件查询方式、维权途径？

全部告知、信息完整清晰、可正常使用

仅告知部分内容，信息不全面

完全未告知

*7. 本次案件办理流程是否规范、合法、公正？

全程规范、程序严谨、公开公正

基本规范，存在细微不影响结果的流程瑕疵

流程随意、存在明显不规范情形

*8. 办案民警在执法过程中是否依法出示证件、规范着装、规范履职？

全程规范合规，履职严谨到位

基本规范，无明显违规行为

存在不规范履职行为

*9. 案件办理时限、进度把控是否合理，有无故意拖延、无故搁置情况？

进度合理、高效规范，及时同步进度

基本合理，进度偶有滞后但无故意拖延

存在明显拖延、滞后、无故搁置问题

*10. 办案民警整体执法服务态度如何？

耐心平和、文明规范、沟通友好

态度一般、中规中矩、无明显优劣

言语生硬、态度冷漠、沟通敷衍

态度粗暴、耍特权、摆架子

*11. 办案民警在办案过程中是否存在刁难群众、刻意为难的情况？

完全没有

偶尔存在轻微敷衍情况

存在明显刁难、刻意为难行为

*12. 办案单位及民警是否存在办关系案、人情案、金钱案等不公执法行为？

完全不存在，办案公平公正

未发现明显不公行为

存在徇私办案、执法不公情况

*13. 办案民警是否存在收受财物、接受吃请送礼、索拿卡要等不廉洁行为？

完全没有，廉洁自律、秉公执法

无主动索要行为，未接受任何馈赠

存在收受财物、吃请、索拿卡要等行为

*14. 办案民警是否存在耍特权、逞威风、言语行为粗暴的情况？

完全没有，执法文明严谨

无严重不当行为，整体合规

存在明显耍特权、行为粗暴问题

*15. 办案民警是否存在主动向您推荐、介绍代理律师的情形？

完全没有

简单提及相关信息，但未主动推荐

主动推荐、介绍代理律师

*16. 案件办理期间，您是否收到陌生电话、陌生信息推荐介绍律师？

从未收到

偶尔收到少量无关推荐信息

频繁收到律师推荐电话、信息

*17. 案件办理期间，是否有社会人员以帮您打探案情、摆平案件、疏通关系等名义联系您？

无任何相关人员联系

有零星询问，但未宣称可帮忙处理案件

有人员刻意宣称可打探、搞定案件并主动接洽

*18. 综合整体办案过程，您对昆明机场海关缉私分局本次案件办理工作的整体满意度？

非常满意

基本满意

一般

不满意

*19. 本次案件办理过程中，您是否有其他需要反映的问题、情况或异议？

无任何问题及异议

有轻微疑问，已得到妥善解答

存在未解决的问题及异议

*20. 结合本次办案体验，您对缉私部门执法办案、服务保障工作是否有优化建议？

无任何建议，工作开展良好

希望优化案件进度告知服务

希望优化沟通答疑服务

希望进一步提升执法效率

有其他优化建议