安顺市人民医院 骨科三病区住院患者投诉意见收集问卷

您的声音，是我们改进的动力！

尊敬的患者及家属：

您好！为持续优化住院服务、减少投诉、提升就医满意度，特设本线上反馈通道。问卷完全匿名，信息严格保密，不会影响后续诊疗；无论是表扬、改进建议、服务不满、投诉诉求，都可如实填写。我们会专人每日收集、限期整改、闭环回复，感谢您客观真实的反馈！

* 您本次住院的床号（方便科室针对性整改，不愿填可不写）
* 您本次住院时长为
* 您反馈问题的类型
* 您反馈问题的类型是
* 您对本次住院服务的不满意程度
* 请您描述问题发生的时间、经过和具体情况
* 您希望我们给出什么样的解决方案来处理该问题？
* 您是否同意我们安排工作人员就您反馈的问题与您联系沟通？
* 若同意我们联系您，请留下您的联系电话（若不同意可留空）
* 您想要表扬的人员类别：
* 该工作人员让您满意的地方（可多选）
态度热情耐心，沟通温和
讲解病情、用药细致易懂
操作专业轻柔，做事细心
响应及时，随叫随到
主动关心、体谅患者难处
环境打扫干净、贴心周到
收费解释清晰，办事高效
其他
* 您想对这位工作人员说的话
* 您对本科室整体住院服务是否有整体表扬
* 科室值得肯定的地方（多选）
病区安静、环境干净整洁
医护团队整体负责，责任心强
健康宣教到位，让人安心
陪护、便民设施齐全人性化
收费清晰透明，无乱收费情况
其他