6月 迪信通 录入
问卷线上回收，请访员如实作答！
*1. 店铺名称
*2.
店员图片(必填)
*3. 基本信息
访问日期
进店时间（24小时制）
离店时间（24小时制）
访问员姓名
一天一人最多执行2家门店
一人一月最多执行4家门店
处理方式报假名字执行
销售姓名
销售性别（没看名字的描述）
销售身高（没看名字的描述）
销售年纪（没看名字的描述）
销售发型（没看名字的描述）
销售体型（没看名字的描述）
*4. 【A5】门口招迎人数不得超过2人
*5. 【A6】店面显眼位置干净整洁，无杂物摆放
*6. 【A7】摆放整齐，无空置，演示机有电价签摆放整齐，不缺少不多放，一物一签，不能有手写价签
*7. 【A8】重点机型价格，如店内无样机，价格记录无
观V5
小米note2
*8. 【A9】OTC（苹果专区）区域周边环境
*9. 【A10】OTC（苹果专区）区域演示机可正常使用
*10. 【A11】iPad专柜
*11. 【A12】iPad专柜
*12. 【A13】店内有观V5的宣传物料
*13. 【A14】V5真机开机及价签:1真机演示是否开机 2是否一物一签
*14. 【A15】店内有小米Note2的宣传物料
*15. 【A16】note2真机开机及价签:1真机演示是否开机 2是否一物一签
*16. 【A17】门店陈列了心服务宣传物料
*17. 【B1】店面所有店员,无姿态不雅、打闹、吃东西· 在接待客户过程中,无玩手机玩手机行为
*18. 【B2】店员（包括厂家促销人员）按要求必须佩戴迪信通统一工牌；
*19. 【B3】店面所有店员着装统一，穿着得体，不得出现衬衫外露的情况；
*20. 【C1】招迎及时6分钟内店员接待，是从进店时间开始算，而非录像开始时间；
*21. 【C2】顾客进店后店员应立即致见面语，应为“您好，欢迎光临迪信通。您有什么需要？
*22. 【C3】店员提供饮品
*23. 【C4】店员需通过观察或询问了解顾客需求
*24. 【C5】提及三项服务 多选
*25. 【C6】提及免费服务 多选
*26. 【C7】店员提及分期业务
*27. 【C8】店员提及了“会员”
*28. 【C9】店内出现“以旧换新”字样 或 店员有提及办理“以旧换新”业务的话术
*29. 【C10】店员提及扫码关注加粉或扫码回答满意度评价
*30. 【C18】店员均需为进店的顾客进行话费诊断；
*31. 【C19】店员与顾客沟通过程中能很好的解答顾客疑问；
*32. 【C20】对顾客选中的产品做卖点介绍产品介绍至少3个卖点
*33. 【C21】结合卖点主动演示给顾客，并邀顾客体验
*34. 【C22】在整体服务过程中，店员要保持微笑，避免表情呆板、服务冷淡、服务不耐烦、推诿客户的情况；特别顾客最终不购买时，店员应保持热情的服务态度，并没有因为顾客不买而发生态度的转变；
*35. 【C23】收银人员在收银时，做到礼貌服务，应站起询问顾客，唱收唱付并保持微笑。
*36. 【C24】服务反馈二维码提及，如访员不涉及收银台付款，则观察店内收银台付款的用户，如没有付款顾客，则默认合格；收银人员需在完成收银后，要引导顾客去扫有关二维码参与答题。
*37. 【C25】当顾客离店时，对顾客说送别语，并鼓励顾客再次光临
*38. 【D1】客户购机七天内无理由退换机，访问员如果真实购买产品，隔三天退机，门店设置任何障碍造成退机不顺利（整个门店评分为零）
*39. 【D3】店员向顾客提供了感动服务，即可加分。感动服务，是顾客需要的，但非销售相关的服务，包括但不限于：使用专业用语或者令人暖心的话、特定情况下送特定礼物、妥善帮顾客保管所带物品等。
*40. 【E1】引导顾客下载官方APP，并向顾客讲述官方APP的至少两项功能;
*41. 【E2】门店摆放通心粉二维码宣传物料，并向顾客讲述通心粉的至少两项好处；
*42. 【E3】门店内摆放有“买手机、送手机”和“网购价、马上拿”“零首付，零利息”字样的宣传物料