专业打捞服务用户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。为了更好地了解大众对物品落水打捞的服务需求，优化我们的上门打捞服务体验，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，感谢您的配合！
*1. 您是否有过物品意外落入水中的经历？
*2. 您过往掉落水中的物品通常是以下哪些类型？
手机/耳机等电子设备
钥匙/钱包等随身物品
首饰/贵重饰品
钓鱼装备/户外工具
其他
*3. 如果物品落水，您会优先选择哪种处理方式？
*4. 您了解专业上门打捞服务的渠道是什么？
*5. 您选择专业打捞服务时最看重哪些因素？
上门速度
打捞成功率
收费透明
服务人员专业度
售后保障
其他
*6. 您能接受的上门打捞服务响应时长是多久？
*7. 对于普通随身物品（如手机、钥匙）的打捞，您能接受的费用区间是？
*8. 您认为打捞服务需要包含哪些附加保障？
打捞失败不收费
物品损坏赔付承诺
全程录像公开透明
打捞后基础物品清洁服务
其他
*9. 如果遇到物品落水情况，您是否愿意尝试专业上门打捞服务？
*10. 您所在的区域通常容易出现物品落水的场景是？
*11. 如果我们推出7*24小时快速上门打捞服务，您对这项服务的期待程度是多少？（1分最低，5分最高）
*12. 对于专业打捞服务，您还有哪些其他建议或需求？