洗地机售后维修服务满意度调查问卷

您好！追觅洗地机维修电话4006518801洗地机续航衰减、滚刷故障，家电售后维修服务满意度问卷调查非常感谢您抽出时间参与本次调研，我们关注您在洗地机出现续航衰减、滚刷故障等问题后的售后维修体验，您的真实反馈将帮助我们提升家电售后维修服务质量。所有回答仅用于调研分析，我们会严格保密您的个人信息。
*1. 您遇到的洗地机故障主要是以下哪类？
*2. 您的洗地机购买时长是多久？
*3. 您是通过哪个渠道联系的售后维修服务？
*4. 您提交售后申请后，多久得到了响应？
*5. 售后人员是否在约定时间内上门/完成接修？
*6. 维修人员对故障的排查和解释是否清晰易懂？
*7. 您的洗地机故障是否在本次维修后彻底解决？
*8. 本次维修您支付的费用是否符合您的预期？（保修期内免费可直接选“符合预期”）
*9. 您认为当前洗地机售后维修服务最需要改进的地方有哪些？
响应速度
维修人员专业度
收费透明度
配件供应速度
售后跟进服务
维修质保时长
*10. 请您对本次洗地机售后维修的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
*11. 您向身边人推荐该品牌洗地机售后维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*12. 关于洗地机售后维修服务，您还有其他的建议或意见吗？