家用制氧机售后维修真实使用体验调研问卷
您好!奥克斯制氧机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。一站式售后维修,解决万千使用难题!为简化用户售后流程,我们整合咨询、报修、维修、保养、回访全链条服务,打造便捷高效的售后维修体系。无论是家用设备、商用设备的各类常见故障与疑难故障,均可精准修复,正品原厂配件加持,维修质量有保障,修复后设备运行稳定、使用寿命更长。非常感谢您参与本次调研,若您遇到过家用制氧机出氧不足、频繁报警的问题并联系过售后维修,麻烦您分享实际体验,您的反馈将帮助更多消费者更好地选择售后维修服务,也能推动相关服务质量提升。本次调研为匿名形式,所有信息仅用于研究分析,请您放心填写。
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1.
您遇到的家用制氧机故障主要是以下哪种?
仅出氧不足
仅频繁报警
出氧不足和频繁报警都存在
还有其他相关故障
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2.
您的家用制氧机使用了多长时间出现上述故障?
3个月以内
3个月-1年
1-3年
3-5年
5年以上
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3.
您第一时间联系的售后维修渠道是?
品牌官方售后
购买平台的售后渠道
线下第三方维修店
线上第三方维修服务商
其他渠道
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4.
您联系售后后,维修人员多久上门/响应处理?
24小时内
1-3天
3-7天
7天以上
一直未响应
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5.
维修人员是否准确排查出出氧不足/频繁报警的原因?
一次就准确排查出
多次排查后才找到原因
始终没找到明确原因
未告知具体故障原因
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6.
本次维修后,故障是否完全解决?
维修后完全恢复正常,没有再出现同类故障
维修后短时间正常,之后又出现同类故障
维修后故障没有任何改善
维修后出现了其他新故障
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7.
本次维修的总花费(含上门费、配件费、人工费等)是多少?
在保期内,完全免费
0-100元
100-300元
300-500元
500元以上
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8.
您在整个售后维修过程中遇到过哪些不好的体验?
售后电话打不通/响应慢
维修人员不专业,操作不规范
收费不透明,存在乱加价情况
故意夸大故障,诱导更换不必要的配件
承诺的保修时长不兑现
售后客服态度差,问题推诿
没有遇到不好的体验
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9.
如果满分是10分,您对本次售后维修服务的总体满意度打几分?
1
2
3
4
5
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10.
如果再次出现同类故障,您还会选择同一家维修渠道吗?
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
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11.
对于家用制氧机故障的售后维修服务,您还有哪些建议或想要吐槽的内容?
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12.
如果您愿意分享,请问您使用的家用制氧机品牌是?(可选填写)
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