家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！一站式添可扫地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您选择我们的洗地机产品并参与本次调研，您的真实反馈将帮助我们优化保养与维修服务质量，提升您的使用体验！
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1.
您最近一次使用我们的洗地机保养/维修服务距今多久？
1个月以内
1-3个月
3-6个月
6个月以上
查看答案
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2.
您本次使用的是哪类服务？
常规保养
故障维修
上门安装调试
其他服务
查看答案
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3.
您是通过哪个渠道预约的服务？
官方微信公众号/小程序
官方客服热线
电商平台客服
线下门店预约
其他渠道
查看答案
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4.
您对预约过程的便捷程度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
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4
5
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5.
您对服务人员上门/到店的准时程度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
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5
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6.
您对服务人员的专业能力（故障排查、操作规范等）满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
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5
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7.
您对服务人员的服务态度满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
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8.
您对本次服务的收费合理性满意度如何？（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
1
2
3
4
5
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9.
本次保养/维修后，您的洗地机使用状态是否恢复正常？
完全恢复正常
有轻微改善但仍存在小问题
没有改善甚至问题更严重
暂时还没使用，不确定
查看答案
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10.
您认为目前我们的保养维修服务还有哪些需要改进的地方？
预约渠道不够便捷
服务响应速度太慢
服务人员专业能力不足
收费不透明/不合理
配件供应不及时
售后保障期限短
其他
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11.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
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4
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6
7
8
9
10
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12.
关于洗地机的保养与维修服务，您还有其他的建议或想说的吗？
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