品牌区待提升培训后测试9.19

请根据所学政企客户服务相关规范完成以下题目，作答时间30分钟，请认真审题后作答。
* 姓名
* 工号
*1. 政企客户有实际使用人时，他机来电验证规范是什么？
*2. 政企用户一通电话最多可以查询多少个号码的余额或套餐？
*3. 政企用户办理挂失/解挂失业务，以下说法正确的是？
*4. 以下哪些是判断政企用户的依据？
客户类型显示为“政企客户”
证件类型为“统一社会信用代码证书”
头像画像下显示“中国*、山东、济南*”等
用户使用天翼套餐
*5. 政企用户查询详单的渠道有哪些？
中国电信网厅
携带单位有效证件至自有营业厅查询
中国电信APP查询
10000号后台直接查询详单