【素士质上·量铸非凡】2026年质量月知识竞赛

【素士质上·量铸非凡】质量月知识竞赛开始啦！一人仅限一次作答机会，题目围绕质量基本知识开展，可以提前通过知识卡片上的二维码获取知识点全集，充分学习后再考试呦！

本次知识竞赛题目共计32道，满分120分，答题得分≥90分者，系统将随机抽选66位参赛者，获得质量月礼品抽奖机会1次；


考试截止时间：2026年9月17日（周四）18：00，快来挑战吧~

一、参赛者信息
* 参赛者姓名（全名）
* 参赛者部门
二、单选题14题，每题3分，共计32分。
*1. 质量意识，就是对质量的认识及态度，公司需要（）具备质量意识。
*2. “顾客满意”是一个相对的概念，是指顾客对其（）已被满足的程度的感受。
*3. 质量改进有利于公司各部门（）
*4. 销售出的产品，在产品质量保质期内出现了质量问题，销售者应当承担（）
*5. 标准作业指导书SOP文件，属于质量管理体系文件中第（ ）文件。
*6. 当素士用户发现购买的吹风机出现质量问题时，根据消费者权益保护法，他可以采取的第一步维权措施是？
*7. 素士产品在包装标识上，我国强制性国家标准的代号是？
*8. 全国质量月活动在每年几月举行？
*9. 用户购买了一款素士吹风机，反馈使用时噪音比日常稍大。作为素士员工，你首先应该怎么做？
*10. 销售者的产品质量义务不包括（）
*11. 全面质量管理强调的“三全”不包括以下哪一项？（）
*12. 零缺陷管理的核心内涵是？
*13. 全面质量管理中的“5M1E”不包括以下哪一项？
*14. 研发工程师在测试新品电动牙刷的防水性能时，发现有极小概率进水现象。按照“零缺陷”理念，他应该？
三、多选题8题，每题6分，共计48分。
*15. 目前公司（素士科技）获得以下哪些质量相关资质认证或认可？
ISO9001质量管理体系认证
IATF16949汽车质量管理体系认证
ISO45001职业健康安全管理体系认证
CNAS国家实验室认可
*16. 产品为什么需要质量管控
*17. 建立ISO体系对公司企业的好处
*18. 质量文化是由（）三个层次构成的。
*19. 引起品质不良的因素概括起来包括：
*20. 开展质量月活动的重要意义
*21. 公司的质量管理体系文件包括（）
*22. 企业落实质量主体责任的具体措施包括？
四、判断题10题，每题3分，合计30分。
*23. 【判断题】全过程控制：将质量管理覆盖产品/服务的全生命周期（市场调研、研发设计、采购、生产、销售、售后服务），变“事后检验”为“事前预防”和“事中控制”。
*24. 【判断题】提升产品质量的方法：员工能力、优化设计与研发、严控供应商、规范生产、加强检验、数据分析及改进、客户/市场反馈。
*25. 【判断题】ISO 9001是针对产品质量的具体技术标准。
*26. 【判断题】选择供应商/组装厂的重要要素：成本、服务、态度、质量。
*27. 【判断题】素士质量方针：落实质量第一，提升产品与服务质量。
*28. 全员参与：质量是全体员工的共同责任，从高层管理者到一线员工均需参与质量管理，打破“质量只是质量部门的事”的局限
*29. 【判断题】零缺陷管理的意义与价值：a.显著降低成本、b.提高生产效率、c.缩短交付周期、d.增强客户满意度与忠诚度、e.提升员工士气与参与度、f.降低风险、g.建立竞争优势
*30. 【判断题】第一部质量法：《礼记》
*31. 【判断题】朱兰三部曲：质量策划、质量控制和质量改进
*32. 【判断题】质量管理中著名的“PDCA循环”（计划、执行、检查、处理），是由名为戴明的质量管理大师完善及普及。