家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注友望洗地机设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您使用过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研仅需3分钟左右，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电售后服务体验，所有数据仅用于服务改进，请放心填写。
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1.
您最近一次使用我们的洗地机服务是哪种类型？
日常保养服务
故障维修服务
同时使用了保养+维修服务
查看答案
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2.
您的洗地机购买时长是多久？
半年以内
半年-1年
1-2年
2年以上
查看答案
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3.
您本次预约服务后，工程师上门的时效是否符合您的预期？
远超预期，比约定时间更早到达
符合预期，按时到达
基本符合，仅迟到30分钟以内
不符合，迟到超过30分钟
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4.
请您为工程师的专业度打分（1分非常不专业，5分非常专业）
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5.
请您为本次服务的收费合理性打分（1分非常不合理，5分非常合理）
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6.
本次服务后，您的洗地机问题是否完全解决？
完全解决，使用正常
基本解决，存在小瑕疵不影响使用
未解决，问题依然存在
当时解决，后续很快又出现同款问题
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7.
您认为当前我们的服务还有哪些待改进的地方？
预约渠道不够便捷
上门时效太慢
工程师技术水平不足
收费不透明
售后服务保障周期短
客服响应不及时
没有可改进的地方
查看答案
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8.
您是否收到过服务后的回访跟进？
收到了，回访体验很好
收到了，但回访体验一般
完全没有收到回访
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9.
您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
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10.
如果后续洗地机再出现问题，您还会选择我们的服务吗？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
查看答案
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11.
关于洗地机的保养或维修服务，您还有哪些具体的建议或诉求？
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12.
如果您愿意，可以留下您的联系方式，我们将抽取10位用户赠送洗地机专用清洁液1份（可选填写）
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