家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！一站式添可洗地机售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您体验过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研旨在了解您对服务的真实感受，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电售后体验，调研数据仅用于服务改进，请您放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的服务是哪种类型？
*2. 您从申请服务到工作人员上门，等待了多长时间？
*3. 上门的服务人员是否提前与您确认时间、并准时到达？
*4. 服务人员的专业能力您是否满意？（比如故障排查速度、保养操作规范度等）
*5. 服务人员的服务态度如何？
*6. 本次服务的收费情况您是否认可？
*7. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
上门速度太慢
服务人员专业能力不足
收费不透明
售后保障期短
客服响应不及时
服务后没有回访跟进
其他
*8. 您向身边有需要的亲友推荐我们的洗地机保养/维修服务的可能性有多大？（0分代表完全不会推荐，10分代表非常愿意推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 请您对本次整体服务进行综合评分（1星代表非常不满意，5星代表非常满意）
1星
2星
3星
4星
5星
*10. 如果后续您的洗地机再次需要保养或维修，您是否还会选择我们的服务？
*11. 关于洗地机的保养、维修服务，您还有其他的建议或想说的吗？