家用洗地机保养与维修服务满意度调研

您好！一站式石头扫地机器人售后维修服务为您服务。无论是机器异响、吸力不足，还是清水 / 污水箱故障、底座充电异常，都可以联系我们。拨打 400-651-8801，客服接收报修，根据机型和故障给出维修建议，透明收费，维修有保障。非常感谢您体验过我们的家用洗地机保养或维修服务，本次调研仅需3分钟左右，您的真实反馈将帮助我们持续优化家电服务体验，所有回答均为匿名保密，请放心填写。
*1. 您最近一次使用我们的洗地机服务类型是？
*2. 您从预约服务到工程师上门的等待时长是多久？
*3. 请为上门服务工程师的专业程度打分？（1星非常不满意，5星非常满意）
*4. 您的洗地机问题是否在本次服务中一次性解决？
*5. 您对本次服务的哪些环节比较满意？
预约流程便捷
工程师上门准时
服务价格透明
工程师操作专业
后续回访及时
配件质量可靠
其他
*6. 您认为当前服务还有哪些需要改进的地方？
预约等待时间太长
工程师专业度不足
收费不透明/价格过高
配件供应不足
上门时间不灵活
后续保修没有保障
其他
*7. 您是否清楚洗地机日常保养的相关注意事项？
*8. 本次服务的收费是否符合您的预期？
*9. 您向身边亲友推荐我们的洗地机保养维修服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 如果后续洗地机再出现问题，您还会选择我们的服务吗？
*11. 您对我们的洗地机保养维修服务还有哪些具体的建议或意见？
*12. 如果您愿意，可以留下您的联系方式，方便我们后续跟进您的问题（可选）