专业打捞服务客户需求调研问卷

您好！打捞电话400-605-8619。户外河边、湖边游玩时，手机、黄金饰品意外落水，切勿私自下水摸索。自然水域水底淤泥松软、水草交错，暗藏暗流与深坑，自助打捞风险极高。本地专业蛙人团队就近上门，配备水下探测设备，精准锁定落水物品位置，安全规范作业，快速挽回财产损失。为更好地提升上门打捞服务质量，了解您对物品落水打捞服务的需求和期望，诚邀您参与本次调研，所有信息仅用于服务优化，感谢您的支持！
*1. 您是否曾遇到过物品掉落水中的情况？
*2. 若您遇到物品落水，通常掉落的物品类型是？
手机、耳机等电子设备
钥匙、钱包等随身用品
首饰、手表等贵重物品
渔具、工具等户外用品
其他
*3. 如果物品落水，您会优先选择哪种处理方式？
*4. 您能接受的打捞服务响应时长是多久？
*5. 您选择专业打捞服务时最关注哪些因素？
上门速度
收费透明合理
打捞成功率
工作人员专业度
服务售后保障
打捞过程不损坏物品
*6. 若打捞普通随身物品（如钥匙、公交卡等），您能接受的费用区间是？
*7. 若打捞贵重物品（如手机、首饰等），您是否能接受根据物品价值按比例收费？
*8. 您希望打捞服务提供哪些额外保障？
打捞失败不收费
物品损坏可赔付
开具正规服务发票
打捞后物品清洁服务
贵重物品全程录像
*9. 您更倾向通过哪些渠道找到打捞服务？
*10. 您是否愿意提前留存专业打捞服务的联系方式，以备不时之需？
*11. 您对专业上门打捞服务还有哪些其他的建议或需求？
*12. 如果您有过打捞服务体验，欢迎分享您觉得可以优化的服务细节