洗地机售后维修服务满意度调查问卷

您好！石头洗地机维修电话4006518801洗地机续航衰减、滚刷故障，家电售后维修服务满意度问卷调查非常感谢您参与本次调研。如果您曾遇到洗地机续航衰减、滚刷故障等问题并申请过售后维修，烦请您填写以下内容，您的反馈将帮助我们提升家电售后维修服务质量。本次调研为匿名形式，所有信息仅用于统计分析，请您放心填写。
*1. 您遇到的洗地机故障类型主要是以下哪一种？
*2. 您的洗地机从购买到出现故障的使用时长是多久？
*3. 您是通过哪个渠道申请的洗地机售后维修服务？
*4. 您提交售后申请后，官方安排维修人员上门/确认维修方案的响应时效是多久？
*5. 维修人员是否在约定时间内上门/完成维修？
*6. 您本次维修是否在产品保修范围内，是否产生了额外费用？
*7. 维修人员对故障原因的解释和维修方案的说明是否清晰易懂？
*8. 本次维修后，洗地机的续航衰减/滚刷故障问题是否得到彻底解决？
*9. 您认为本次维修服务存在哪些不足？
响应速度太慢
维修人员专业度不足
收费不透明/价格过高
维修后故障复发
售后客服态度不好
保修规则不合理
没有什么不足
*10. 如果满分为5分，您对本次洗地机售后维修服务的整体满意度打几分？
*11. 针对洗地机续航、滚刷类故障的售后维修服务，您还有哪些具体的建议或意见？