运输企业客户满意度调研
尊敬的客户： 您好！非常感谢贵公司对我们HM企业运输物流的大力支持，为了能在以后的工作中给您提供更优质的配送服务，请您对我们HM企业运输服务做一个全面的评价。您的意见和建议将是我们改进工作最好的动力。
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1.
我们企业为您提供服务约有多长时间
半年以下
半年到一年之间
一年到三年之间
三年以上
查看答案
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2.
您对我们企业哪些人员的满意度较高
司机
柜台人员
客服
其他
查看答案
您对配送服务的意见和建议
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3.
请您对我们公司以下内容进行评价
非常满意
满意
一般
不满意
配送时效
物流人员素质
运输车辆
物流包装
整体感觉
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4.
您希望我们企业为您提供哪些增值服务
最少选择 2 项
仓储
包装
接货
送货
查看答案
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5.
您的性别
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6.
您从事什么岗位
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7.
.您对我们企业配送最满意的是
配送时效
配送准确率
服务态度
投诉处理效率
查看答案
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8.
您对我们企业配送最不满意的是
配送时效
配送准确率
服务态度
投诉处理效率
查看答案
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9.
您在发货时最在意的问题
最少选择 2 项
您在发货时最在意的问题
时效有保证
理赔有保险
服务态度好
查看答案
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10.
当服务人员很忙时，您可能需要等待服务人员为您服务，这是你的感受是
要崩溃
如果给我倒杯水我会考虑等一下
等待时间过长就不能等
不在乎是否等多久
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11.
您对我们企业印象最深刻的是
整体感觉很干净
服务态度热情
走货比较放心
其他
查看答案
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12.
我们企业最吸引您的地方
品牌
时效
服务
安全
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13.
您觉得我们企业处理问题的方式怎么样
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14.
您觉得我们企业有什么做的不足的地方，请您提供宝贵的意见
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