一嗨租车车型特点速查手册 · 政企销售使用体验问卷

本问卷面向政企事业部销售同事，目的是了解大家在日常客户洽谈、车型推荐、方案制作中使用《车型特点速查手册》的真实体验，收集问题与新需求，帮助我们把手册打磨得更贴合一线销售场景。填写约需5分钟，匿名填写，请基于真实使用感受作答。题型含单选、多选、打分、填空，标注“选填”的题可不答。
*1. 您的销售岗位（选填）
*2. 您主要服务的客户类型（选填）
*3. 您使用本手册的主要场景（选填）
*4. 您平时常用的功能模块（可多选，选填）
车型主表浏览
车型感知数据（马力/油耗等）
动力类型说明（EV/PHEV/燃油）
车款配置对比
车型对比表
移动端查看
*5. 车型感知数据（最大马力/扭矩/0-100加速/油耗/纯电续航等）能否支撑您向客户说明车辆性能（1=极不实用，5=极实用；如未使用过该功能，请选“未使用”）
*6. 动力类型说明（EV纯电 / PHEV插混 / 燃油）是否有助于您向政企客户解释选型理由（1=极无帮助，5=极有帮助；如未使用过该功能，请选“未使用”）
*7. 车款配置对比功能能否快速呈现不同配置差异，辅助客户决策（1=极不实用，5=极实用；如未使用过该功能，请选“未使用”）
*8. 车型对比表（同时比较多款车）是否便于您制作对比方案或报价（1=极不实用，5=极实用；如未使用过该功能，请选“未使用”）
*9. 搜索或筛选能否帮您快速定位客户关心的车型（1=极不方便，5=极方便；如未使用过该功能，请选“未使用”）
*10. 在功能层面，您觉得最影响销售使用的一个问题是什么（如某类数据缺失、找不到某车型等）
*11. 在客户现场用手机打开手册、查找车型是否顺手（1=非常不满意，5=非常满意；如未体验过，请选“未体验”）
*12. 浮窗（点按车型名/配置按钮弹出的说明）在手机上打开与关闭是否顺畅，不会误触（1=非常不满意，5=非常满意；如未体验过，请选“未体验”）
*13. 页面在手机上的整体布局与字号是否便于向客户展示（1=非常不满意，5=非常满意；如未体验过，请选“未体验”）
*14. 在电脑端查找与对比车型的效率是否令您满意（1=非常不满意，5=非常满意；如未体验过，请选“未体验”）
*15. 手册的加载与响应速度是否影响您的使用（1=非常不满意，5=非常满意；如未体验过，请选“未体验”）
*16. 哪些操作环节让您在客户面前感到不便或低效，请描述具体场景
*17. 您在使用中是否遇到过功能失效、报错或显示异常
*18. 如遇到过问题，您认为影响的严重程度
*19. 请描述一个具体问题（现象 / 当时在做什么 / 使用的手机或电脑与浏览器 / 如有截图或录屏可贴链接），如有多个问题，可用“---”分隔逐条填写
*20. 是否发现数据不准确的情况（如参数与客户实际不符、对比逻辑错误、遗漏车型等），请具体说明
*21. 手册中的字段与术语（如WLTC油耗、轴距、能源类型）是否易于理解，是否需要您再向客户解释（1=非常不清楚，5=非常清楚）
*22. 浮窗里的指标解释是否清楚，客户能否看懂（1=非常不清楚，5=非常清楚）
*23. 页面是否有足够的引导（如首次使用提示、图例、使用说明）（1=非常不足，5=非常充足）
*24. 车型的分类与信息架构是否清晰，便于您快速找到目标车（1=非常不清晰，5=非常清晰）
*25. 哪些内容或术语还需要补充白话说明或举例，方便您直接讲给客户听
*26. 您最希望优先改进的1至3项，请按优先级排序（①最高）①②③
*27. 您希望手册新增哪些功能或内容，能帮到政企销售（如按价格/续航筛选、导出对比图为图片、增加车型实拍图等）
*28. 针对“向政企客户展示”这一场景，您对界面或内容的具体建议
*29. 综合满意度：您向同事推荐本手册的意愿（0=完全不会，10=强烈推荐）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*30. 其他任何建议，或您想对我们说的一句话