家用洗地机保养与维修服务满意度调研
您好！我们专注清易扫地机器人设备维修升级、故障修复、老化翻新、日常保养等服务，凭借成熟的技术经验、齐全的配件储备、规范的服务标准，为用户提供高性价比的售后维保服务。售后咨询报修专线400-651-8801全程畅通，10套标准化服务方案，适配不同设备、不同故障需求，高效解决各类使用问题。非常感谢您选择我们的洗地机产品并使用相关保养、维修服务，本次调研旨在了解您对服务的真实体验，您的宝贵建议将帮助我们持续优化家电服务质量，调研所有信息仅用于服务改进分析，请您放心填写~
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1.
您最近一次使用我们的洗地机相关服务是以下哪种类型？
常规保养服务
故障维修服务
同时包含保养和维修
其他
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2.
您预约服务的渠道是否便捷？
非常便捷，入口清晰操作简单
比较便捷，操作步骤略多但可接受
一般，找预约入口花费了一些时间
不方便，预约流程复杂经常出问题
非常不方便，多次尝试才预约成功
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3.
上门服务人员的专业度您如何评价？
非常专业，快速定位问题且操作规范
比较专业，能解决问题操作也比较规范
一般，问题解决了但操作有不规范的地方
不满意，没能解决实际问题
非常不满意，操作不规范还造成了设备额外损坏
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4.
本次服务的收费情况您是否认为合理？（若为免费服务可直接选“无收费/免费”选项）
无收费/免费服务
非常合理，和公示价格一致
比较合理，价格在预期范围内
一般，价格略高但可以接受
不合理，收费远高于预期且没有合理解释
非常不合理，存在乱收费情况
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5.
服务完成后，您收到过以下哪些售后跟进服务？
服务当天的完成确认通知
2-3天内的使用情况回访
后续的保养提醒
服务满意度调研
没有收到任何跟进服务
其他
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6.
如果满分为5分，您对本次洗地机保养/维修服务的整体满意度打几分？
1
2
3
4
5
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7.
您向身边亲友推荐我们的洗地机售后服务的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示非常有可能）
不可能
极有可能
0
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
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8.
您认为我们的服务还有哪些需要改进的地方？
预约渠道便捷度
上门响应速度
服务人员专业度
收费透明度
售后跟进服务
服务人员服务态度
配件供应速度
其他
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9.
关于洗地机的保养、维修服务，您还有其他的建议或想要反馈的问题吗？
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