各科室对外包服务管理满意度调查问卷
为全面了解各科室对院内外包服务管理的真实评价，持续改进服务质量，现组织开展本次满意度调查。本问卷采取匿名方式，请如实填写。评价设“非常满意／基本满意／不满意”三档，谢谢配合！
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1.
外包服务管理人员的工作责任心、响应的及时性、管理的规范性
非常满意
基本满意
不满意
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2.
对科室反馈意见、投诉的处理及时性与处理结果
非常满意
基本满意
不满意
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3.
保洁人员的服务态度、仪容仪表与劳动纪律
非常满意
基本满意
不满意
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4.
病房、诊室及诊疗公共区域的日常卫生质量
非常满意
基本满意
不满意
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5.
卫生间保洁、生活垃圾与医疗废物分类清运
非常满意
基本满意
不满意
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6.
安保人员的服务态度、仪容仪表与在岗值守情况
非常满意
基本满意
不满意
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7.
门禁与探视管理、车辆秩序维护及突发情况处置
非常满意
基本满意
不满意
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8.
外勤（运送）人员的服务态度与着装规范
非常满意
基本满意
不满意
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9.
病人、标本、物品运送的及时性与准确性
非常满意
基本满意
不满意
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10.
被服收送人员的服务态度与收送及时性
非常满意
基本满意
不满意
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11.
被服洗涤的洁净度、破损率及数量相符情况
非常满意
基本满意
不满意
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12.
维修人员的服务态度与到场响应速度
非常满意
基本满意
不满意
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13.
维修质量、完工及时性及维修后的回访
非常满意
基本满意
不满意
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14.
食堂人员的服务态度、个人卫生与供餐规范
非常满意
基本满意
不满意
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15.
饭菜价格、供餐时间与就餐环境卫生
非常满意
基本满意
不满意
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16.
小卖部人员的服务态度与营业时间保障
非常满意
基本满意
不满意
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17.
小卖部商品质量、价格及品种齐全程度
非常满意
基本满意
不满意
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