水下打捞救援服务用户满意度调研问卷
您好!24小时水下应急救援打捞专线:400-605-8619!突发水域落水险情、物件意外沉水,刻不容缓!我们是正规持证专业打捞公司,全年无休全天候待命,专注各类水域紧急抢险与打捞作业。不管是江河、湖泊、水库、池塘、工地基坑等各类水域突发事故,人员落水、物品沉底、车辆设备坠水等紧急情况,均可极速响应。专业潜水打捞团队配备全套应急救援设备,无惧深水、浑水、急流、淤泥复杂工况,快速奔赴现场开展搜救打捞,最大程度挽回人员与财产损失,是靠谱的水域应急救援保障。非常感谢您使用过我们的水下打捞救援服务,本次调研旨在了解您的真实体验,帮助我们优化就近派单效率与服务质量,您的所有反馈都会严格保密,请放心填写。
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1.
您本次使用的是哪类打捞服务?
民用失物打捞(如手机、首饰、钥匙等)
水上交通工具打捞(如落水车辆、船只部件等)
贵重物品打捞
应急救援类打捞
其他水域相关服务
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2.
您是通过什么渠道了解到我们的打捞服务的?
本地生活服务平台
朋友/熟人推荐
应急服务热线
线上搜索
其他渠道
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3.
您提交服务需求后,多久收到了派单反馈?
10分钟以内
10-30分钟
30分钟-1小时
1小时以上
查看答案
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4.
救援队从接单到抵达现场的时长是否符合您的预期?
远超预期,比预计时间快很多
符合预期,按时到达
基本符合,稍有延迟
不符合,延迟时间较长
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5.
请您为本次派单的就近匹配度打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1
2
3
4
5
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6.
本次打捞作业最终是否完成了您的需求?
完全完成,失物/目标物完整打捞上岸
部分完成,目标物有一定损坏
未完成,因水域条件等客观原因无法打捞
未完成,因救援队技术原因无法打捞
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7.
您对救援队的哪些方面表现比较满意?
响应速度快
专业能力强
服务态度好
收费透明合理
作业规范,对水域环境影响小
安全防护到位
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8.
您认为我们的服务收费是否合理?
非常合理,性价比很高
比较合理,符合预期
一般,略高于预期
不合理,收费过高
查看答案
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9.
请您为本次整体服务体验打分(1分非常不满意,5分非常满意)
1
2
3
4
5
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10.
如果后续有相关需求,您是否会再次选择我们的服务?
肯定会
可能会
不确定
大概率不会
肯定不会
查看答案
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11.
您是否会向身边有需要的人推荐我们的打捞服务?
一定会主动推荐
被问到的话会推荐
不确定
不会推荐
查看答案
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12.
您对我们的派单效率、服务流程等方面有哪些改进建议?
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