请您提供一个真实的管理案例,我们将有机会在课堂中作为小组研讨或角色扮演素材。请选择“目标设定与对齐”或“管理下属”类案例,按以下模板填写。
请您分享一个您亲身经历的、尚未解决或解决得不太理想的案例。 为了便于在课堂上进行实战演练,可以不写太复杂,而是按照下方的 “案例模板” 进行填空式描述。
请围绕以下 4 个要素进行描述:
1、人物: 您是谁?对方是谁?(可用代号,如“我(财务部A)”、“对方(销售部B)”)
2、事件: 起因是什么?(一个具体的任务、流程变更或突发状况)
3、冲突点: 您预估或实际遇到的最大阻力是什么?(对方为什么不配合?卡在哪里?)
4、现状/僵局: 目前事情卡在了哪一步?
【参考示例】(请参考此格式)
案例标题: 流程优化遭遇“本位主义”
人物: 我是运营部主管(小王),合作方是IT部主管(老陈)。
具体情境: 为了提升客户响应速度,我发现现有的审批流程过于冗长,需要将原有的“三级审批”简化为“一级备案”。但这个改变需要IT部门在系统后台修改配置,并取消他们部门原本拥有的“事前审核权”。
冲突点: 我估计老陈不太情愿配合,因为这会削弱他部门的“把关”职能,增加他们的事后追责风险。每次我找他沟通,他都说“系统稳定性优先,改动风险太大”,或者“现在排期已满,三个月后再看”。
目前僵局: 流程优化方案已经搁置了两周,我的团队为了不耽误业务,只能私下违规“先干后补单”,存在合规风险。我不知道该如何说服老陈,或者有没有其他路径可以打破这个僵局。