医疗质量提升攻坚行动及“破冰行动”

科室满意度调查问卷

本卷为各科室满意度测评，请如实客观评价各部门工作。请先选择您的所属部门，系统将自动屏蔽本科室评价题目，仅评价其他科室。问卷全程匿名，数据用于医疗质量提升攻坚行动及“破冰行动”相关实施方案，请认真作答，感谢配合！
*1. 您所在的部门
*2. 党委办
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
党建引领及党支部“五化”建设指导督促情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*3. 所（院）办公室
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
综合协调、督办及办文办会情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*4. 人力资源部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
人事相关政策宣讲与解答及日常人事业务办理
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*5. 纪检办公室
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
党纪及相关政策指导咨询、党风廉政教育情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*6. 财务部（含结算中心）
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
财务相关政策业务咨询与指导及窗口服务
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*7. 医务部（行风办）
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
医疗质量与安全闭环管理及清廉医院建设
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*8. 防治部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
疫情防控督导考核及防治业务指导与培训情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*9. 护理部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
护理质量与安全闭环管理
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*10. 科研教学部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科研继教政策宣教咨询、项目申报及论文发表指导、教学工作实施等情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*11. 全面质量管理办公室
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
全面质量管理的统筹、督导及绩效考核组织实施
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*12. 医院感染管理办公室（公共卫生科）
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
医院感染管理监测、督导、考核及培训
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*13. 医保物价部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
医保（含物价）政策宣贯、培训及监管
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*14. 事业发展部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
外联工作质效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*15. 宣传健教部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
各类宣传品（稿件、视频、展板、广告、标牌）质效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*16. 法制审计部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
普法宣教咨询、合同审核及推进落实审计问题整改情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*17. 招标采购部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
釆购工作规范性
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*18. 物资管理部
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
医学装备及耗材的需求落实及日常管理
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*19. 后勤保障部（保卫办）
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
消防安全、后勤保障、应紧响应以及第三方服务（保洁、保安、洗涤、零星维修、食堂）管理情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*20. 工会
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
为职工依法维权、关怀保障、福利落实、活动开展情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*21. 信息中心
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
院内核心业务系统（ HIS、EMR、LIS、PACS等）、信息相关设备、院内网络的运行情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*22. 评价办
非常不满意
非常满意
服务态度及工作效率
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
对“破冰行动”的指导、推进、督查情况
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*23. 门诊部（含皮肤科门诊、医疗美容科、老年科门诊、门诊护理组、病友服务中心）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*24. 急诊科（含发热门诊）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*25. 中医康复科
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*26. 眼、耳鼻咽喉科
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*27. 口腔科
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*28. 妇产科（含产科门诊）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*29. 血透中心
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*30. 健康管理中心
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*31. 肿瘤区
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*32. 内一区（含内镜中心）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*33. 外一区
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*34. 内二区（含重症医学科）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*35. 外二区（含普外科、泌尿外科、乳甲外科）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*36. 内三区
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*37. 内四区
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*38. 麻醉手术部
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*39. 超声科（含心电图）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*40. 放射科
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*41. 药学部
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*42. 检验病理中心、输血科
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*43. GCP机构办公室（I期临床试验研究病区）
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
*44. 消毒供应中心
非常不满意
非常满意
服务态度
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
科间协作
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
工作任务完成质量与时效
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
45. 对各科室工作的意见与建议