华东江苏物流服务满意度评价问卷

*1. 您所评价的物流公司

*2. 1、冷链类：送货单标注的车辆信息是否存在与实际到车辆信息（车牌号等）不一致？

*3. 2、冷连类：物流商送货车辆所配置的温控设备是否存在造假现象？（比如设备放置在产品箱内或私自损坏设备等现象）

*4. 3、产品质量类：物流商车辆在装运方面是否存在夹带其他物品？

*5. 4、产品质量类：您对物流送货的产品质量（产品是否软化或结冰）方面是否满意？

*6. 5、产品质量类：物流商调度是否存在改变订单需求车型，造成溢车现象？

*7. 6、交付类：您对物流商司机或调度在运输途中的异常问题的反馈时效上（比如车辆在行驶过程中化货、交通事故、严重堵车影响交期等问题方面）是否满意？

*8. 7、交付类：您与物流商负责人或调度在法定节假日期间沟通协调应急或特殊订单需求是否满意？（卖场加急订单、特殊拼车订单或特殊禁行区域内订单）

*9. 8、交付类：您对物流送货的到货时效及车厢卫生是否满意？

*10. 9、交付类：物流商司机是否存在私自变更卸货地或送错货或私自参加市场窜货的行为？

*11. 10、廉洁自律类：物流商司机或调度是否存在恶意收取额外费用或收受贿赂货违背廉洁自律等现象？

*12. 11、请针对本区域的实际情况，物流需要在哪方面提升物流服务满意度。（此项必须填写）