营销质量运营部8月份同事互评问卷

*1. 评估人姓名

*2. 被评估人姓名

*3. 责任方面（10分）：以积极的心态面对困难和挫折，通过努力达成既定目标；对工作充满热情，任劳任怨；注重工作质量和工作效率，精益求精；在工作中以高标准要求自己；在完成好本职工作的基础上，主动承担更多的职责；（在空格处填入得分，满分10分）

*4. 诚信方面（10分）：坚持原则，维护公司利益；当个人利益与组织利益发生冲突时，以组织利益为重；对上级、平级同事和下属能客观、坦诚地提出意见或建议；言行一致，对承诺的事情，积极、主动落实，过程中给予及时反馈；严于律已，以较高的道德水准要求自己；（在空格处填入得分，满分10分）

*5. 解决问题与执行能力（20分）能迅速找到问题的实质；为解决问题能快速提出可操作性的解决方案；为解决方案制定严密的实施计划；严格执行实施计划，按期保质保量解决问题；计划执行过程，遇到新问题，能快速反应并予以解决；（在空格处填入得分，满分20分）

*6. 学习与创新能力（20分）主动、有目的地寻找资源、途径学习新知识、新技能；主动调查、理解内外客户不断变化的需求，不断发现新问题并予以解决；总结经验教训，持续不断地改进本职工作范围内的工作方法、流程；敢于打破惯性思维，在工作中实施新方法，并取得良好效果；支持、鼓励他人提出新思路，尝试新方法；（在空格处填入得分，满分20分）

*7. 团队协作能力（20分）尊重他人，能站在对方角度看待问题；和不同的人建立并保持积极的协作关系；在保证完成本职工作的前提下，能主动、积极帮助他人；鼓励、支持他人，让每个人感觉到自己在团队中的价值；采取积极、有效的手段化解团队内的各种人际或工作冲突；（在空格处填入得分，满分20分）

*8. 沟通能力（10分）在与不同的对象进行沟通时选取适当的内容和方式；沟通前进行充分准备，明确沟通目的，确定沟通重点；沟通表达简洁明了，让对方容易理解；善于倾听和解读，理解并确认别人的意思后再发表意见；善于控制沟通节奏，沟通效果良好；（在空格处填入得分，满分10分）

*9. 服务满意度（10分）对需求人员对接时服务态度；问题反馈闭环效率，咨询回复时效；突发问题应急处理能力；制度清晰程度，规则易懂性方面；（在空格处填入得分，满分10分）