门店中层管理干部课前调研问卷

各位管理干部：为提升部门管理能力、解决一线服务被动、员工主动性不足等实际问题，本次培训前开展匿名调研。所有数据仅用于内部培训优化、精准解决门店管理痛点，请大家真实、客观填写。
*1. 您的岗位
*2. 您的在岗管理年限
*3. 您部门员工目前整体工作状态更偏向哪种？
*4. 您目前管理团队，最依赖哪种管理方式？
*5. 您认为门店员工服务主动性不足、微笑不自然、服务机械化的核心原因是？
*6. 在日常管理中，您是否经常遇到：制度有标准，但员工做不出来真心服务？
*7. 面对员工被动服务、状态差时，您最常用的处理方式是？
*8. 您在部门管理中，最头疼的问题是？
员工服务死板、不主动、没有温度
员工惰性强，监督在才动，不在就松
只会靠制度管控，不会调动员工心态
不会给员工传递目标、讲工作价值
不会做员工激励、不会凝聚人心
部门氛围平淡，团队没有自驱力
*9. 您认为自己目前最欠缺的管理能力是？
制度落地执行能力
员工思想引导、价值传递能力
团队激励、人心凝聚能力
激发员工主动性、自驱力的能力
现场服务纠偏、带教能力
*10. 您是否认同：制度只能管住员工行为，管不住员工心态？
*11. 您是否认同：员工没有自驱力，本质是没有方向、没有价值感？
*12. 您认为：真正的团队主动服务，来自制度约束，还是内心认同？
*13. 在你的部门，员工最大的问题是被动工作、缺少主动，你觉得根源是什么？
*14. 在“带团队、激活员工主动性”这件事上，你最想解决的一个难题是什么？
*15. 本次《愿景・制度・文化 —— 激活团队自驱力》培训，你最想学到什么？