（就餐老年人）兰州市2025年社区嵌入式养老助餐服务设施建设项目满意度调查问卷
您好！本次问卷为兰州市2025年社区嵌入式养老助餐服务项目绩效评价专用调研问卷，问卷采用匿名形式，所有数据仅用于绩效评价工作，不会泄露您的个人信息。题目简单易懂，若您视力不佳、操作不便，可由工作人员协助填写。感谢您的理解与配合！
第一部分 基础信息
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1.
您所在的区域是：
城关区
安宁区
西固区
七里河区
高新区
红古区
榆中县
永登县
皋兰县
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2.
您的性别
男
女
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3.
您的年龄段
30岁以下
30-50岁
50-60岁
60-69岁
70-79岁
80周岁以上
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4.
您的身份是？
就餐老年人本人
老年人家属
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5.
家中老人属于哪类群体？（可多选）
高龄老人
独居/空巢老人
低保、特困老人
失能、半失能老人
普通健康老人
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6.
您常去的吃饭点位类型是？
社区长者食堂
乡镇综合养老服务中心
村级互助幸福院
社会企业运营助餐点
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7.
日常吃饭采用哪种方式？
到食堂现场吃饭
工作人员送餐上门
堂食、送餐两种方式都经常用
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8.
从家里走到这家食堂大概需要多久？
10分钟以内
10-15分钟
15分钟以上
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第二部分 食堂场地、硬件设施评价
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9.
您所在地食堂是否按规定时间建好，长期正常开门营业，有没有闲置关门的情况？
还未建好/未在规定时间内建好
按规定时间建好，没有闲置关门的情况
按规定时间建好，偶尔闲置关门
按规定时间建好，经常闲置关门
按规定时间建好，尚未开始运营
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10.
食堂厨房厨具、冰箱、餐桌等所有配套设备是不是齐全，日常都能正常使用吗？
无设备
有设备，但未正常使用
有设备，可以日常使用
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11.
食堂是否做了适老化改造，防滑地面、扶手、低矮座椅、无障碍坡道都配备齐全，您对这方面满意吗？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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12.
消防灭火器、应急通道、安全警示等安全设施齐全，随时可以正常使用，这方面您满意吗
完全满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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13.
食堂利用闲置社区用房、村部旧房改造，有没有浪费新的土地资源？
有
没有
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14.
食堂是否统一挂有“美丽兰州・幸福食堂”标识，敬老宣传标语、公示栏布置完整？
是
否
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15.
食堂墙面、地面、水电管线施工完好，没有开裂、破损、漏水等工程问题？
有
没有
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16.
您对食堂大厅、就餐区域整体卫生环境的评价？
非常满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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第三部分 饭菜口味、食品安全评价
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17.
食堂菜品荤素搭配均衡，菜单定期更新，不会长期重复单一菜品，您的满意度是？
完全满意
满意
一般
不满意
非常不满意
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18.
在食堂就餐期间，有没有发生过食物中毒、地面摔倒等各类安全事故？
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19.
您是否了解食材留样、餐具消毒等食品安全相关要求？
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20.
您观察到的食材新鲜度、后厨卫生情况如何？
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21.
您对食堂服务人员的服务态度、礼仪及专业水平评价：
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22.
若遇到餐食、服务相关问题，您认为投诉反馈渠道是否畅通、处置是否及时？
第四部分 综合满意度
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23.
助餐服务综合满意度：
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24.
设施环境综合满意度：
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25.
食品安全综合满意度：
第五部分 开放性问题
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26.
您认为当前助餐服务，在餐食、价格、送餐、环境等方面最需要改进的地方是什么？
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27.
对于菜品更新、服务优化、活动开展，您有哪些具体建议？
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