门店服装导购培训需求调研表
您好！本次调研旨在了解导购在服装销售、搭配推荐、陈列执行、商品反馈、顾客沟通中的真实困难，便于商品/采购/培训部门提供更有针对性的支持。填写对象为店长、资深导购。填写时长约8-12分钟，所有信息仅用于内部调研分析，请您根据实际情况填写即可。
一、基本信息
*
1.
门店名称
*
2.
你的姓名
*
3.
您的岗位
店长
店助
储备干部
资深导购
新入职导购
查看答案
*
4.
您从事服装销售多久了
3个月以内
3-6个月
6-12个月
1-3年
3年以上
查看答案
*
5.
您目前对自己服装销售能力的自评
很弱
一般
还可以
比较强
很强
查看答案
*
6.
您目前对自己服装陈列能力的自评
很弱
一般
还可以
比较强
很强
查看答案
二、日常销售中的困难
*
7.
您在卖服装时，最容易卡在哪个环节？（可多选）
不知道顾客想要什么，不敢开口问
顾客说“随便看看”，不知道怎么接
不会推荐适合顾客的款式
顾客试穿后说不合适，不知道如何继续推荐
顾客嫌贵，不知道如何回应
顾客只买打折款，正价很难卖
不会做搭配，只能卖单件
不会引导顾客多拿几件试穿
成交后不知道如何引导连带鞋包、饰品
对商品卖点不熟悉，讲不出优势
陈列不好看，顾客不进店
缺货、断码、库存不准，影响销售
其他
查看答案
*
8.
顾客最常拒绝服装的理由是什么？（可多选）
价格贵
款式不喜欢
颜色不合适
尺码不合适
面料不舒服
版型显胖/显矮
不好搭配
已经有类似款
想等打折
其他
查看答案
*
9.
当顾客说“太贵了”时，您通常怎么处理？
直接推荐更便宜的款
说“这个质量很好”
介绍面料、版型、搭配价值
引导顾客试穿后再谈价格
不太会处理
其他
查看答案
*
10.
您给顾客做服装搭配时，最大的困难是什么？（可多选）
不知道哪些款可以互相搭配
不会根据顾客身材推荐
不会根据顾客肤色推荐颜色
不会根据顾客场合需求推荐
不敢主动推荐，怕顾客反感
门店搭配陈列不够清晰
鞋包、饰品和服装放在一起不好推荐
知道要连带，但不知道怎么说
其他
查看答案
*
11.
您觉得以下哪些品类最容易和服装做连带？（可多选）
鞋
包
帽子
围巾/丝巾
首饰/耳环/项链
袜子
玩具/礼品
不太清楚
查看答案
*
12.
您觉得目前门店服装商品方面最大的问题是？（可多选）
新款到店慢
爆款缺货
断码严重
颜色不全
价格偏高
款式不够好卖
库存不准
退货/调拨不及时
不知道哪些是主推款
对商品卖点了解不够
其他
查看答案
三、商品与陈列
*
13.
您在陈列执行中遇到的困难是？（可多选）
不知道陈列标准是什么
知道标准但不会摆
陈列调整后不知道为什么要这样摆
陈列物料不足
高峰期没时间调整陈列
陈列和主推款不匹配
陈列好看但不好卖
其他
查看答案
*
14.
您在商品资源规划方面最需要哪些帮助？（可多选）
如何识别主推款、常销款、滞销款
如何把主推款放在更醒目的位置
如何根据库存量调整陈列面位
如何避免断码款占用黄金位置
如何根据销售数据调整陈列
如何规划新品到店后的陈列位置
如何把服装和鞋包、饰品、玩具做组合陈列
如何根据顾客动线安排商品
如何处理库存多但卖不动的款
其他
查看答案
*
15.
您对以下陈列知识的掌握程度如何进行评分？
（1分：完全不会，2分不太会，3分一般，4分比较熟练，5分很熟练）
评分
按浅到深/深到浅排列服装
同色系陈列
侧挂陈列
正挂陈列
模特/展台搭配陈列
橱窗/入口陈列
新品上市陈列
促销款陈列
滞销款/断码款陈列调整
*
16.
请根据您的需求程度对以下培训主题打分：
1=不需要，5=非常需要
打分
如何判断顾客需求并开口推荐
顾客说“随便看看”如何接话
顾客试穿后如何继续推荐
顾客嫌贵时如何回应
不同身材顾客的选款建议
不同肤色顾客的颜色推荐
服装与鞋包、饰品组合陈列
面料、版型、卖点讲解
新品卖点快速掌握方法
滞销款/断码款销售技巧
高客单服装推荐方法
会员/老客服装复购维护
陈列基础：侧挂、正挂、模特
橱窗/入口陈列吸引顾客
换季/新品陈列调整
促销活动中服装主推策略
色彩搭配与渐变陈列
主推款陈列位置规划
陈列与销售数据结合
门店日常陈列维护
17.
您最近一次卖出一套高客单/高连带服装，是怎么做到的？
18.
您最近一次服装销售失败，最遗憾的原因是什么？
*
19.
如果公司只给您解决一个问题，您最希望解决什么
？
投票
投票