智能按摩-机械臂定量调研问卷

尊敬的顾客，您好！本次调研为乐摩机器人事业部官方调研，仅用于智能机器人产品优化升级、门店服务升级参考，所有数据匿名保密，占用您 5 分钟时间，感谢配合！
按摩前请确保您没有以下按摩禁忌症状：

①孕期、哺乳期、月经期；②皮肤有破损、湿疹、荨麻疹、色素斑；③严重心脏病、高血压病和对电流敏感者禁用；④术后：剖腹产、吸脂等大型手术、大面积注射、介入手术；⑤不满16周岁；⑥静脉炎、静脉曲张或肢体发麻、血液疾病、长期服用如抗炎、抗凝结剂、抗生素、抗组织胺等药物，或皮肤会因轻微碰撞而有瘀伤情况及凝血功能障碍患者。

第一部分：体验前・用户基础信息 & 预期调研
*1. 您的角色是？
*2. 您的年龄段？
*3. 您的职业类型？
*4. 您日常最主要的身体劳损部位？
肩颈僵硬酸痛
上背紧绷、富贵包疲劳
腰背酸痛、腰肌疲劳
腰椎两侧僵硬
腿部酸痛劳损
腹部胀气、湿气酸楚
整体背部疲劳
无明显劳损
*5. 您日常人工按摩放松频率？
*6. 您本次是第一次体验【智能机械臂按摩】吗？
*7. 体验前，您对智能机械臂按摩最大顾虑是什么？
力度生硬、不如人工舒服
怕按不准、按不到酸痛点位
担心机器不安全、有压迫感
设备噪音大、体验不放松
价格偏高、不划算
没有人员互动，情绪不够放松
无任何顾虑
*8. 体验前，您对智能机械臂按摩的整体预期？
第二部分：体验全过程・基础硬件体感评分（5分李克特量表）评分说明：5分=非常满意；4分=满意；3分=一般；2分=较差；1分=非常差
*9. 您选择机械臂哪款探头？（第一次）
*10. 您选择按摩的部位？（第一次）
肩颈
背部
腰部
腿部
腹部
臀部
全身
其他
*11. 请对本次按摩体验进行评分。（第一次）
非常不满意
非常满意
整体/综合体验评分
1
2
3
4
5
探头与身体触感舒适
1
2
3
4
5
设备与身体贴合度
1
2
3
4
5
按摩区覆盖完整度
1
2
3
4
5
按摩位置精准度（筋膜/穴位/酸胀点）
1
2
3
4
5
按摩力度大小/舒适度（不硌骨、不生硬）
1
2
3
4
5
按摩力度档位调节顺滑、适配性
1
2
3
4
5
设备手法自然度
1
2
3
4
5
设备运行无噪音
1
2
3
4
5
松解筋膜酸胀体感
1
2
3
4
5
舒缓放松效果
1
2
3
4
5
温热渗透/温感疏通体验舒适度
1
2
3
4
5
*12. 您选择机械臂哪款探头？（第二次）
*13. 您选择按摩的部位？（第二次）
肩颈
背部
腰部
腿部
腹部
臀部
全身
其他
*14. 请对本次按摩体验进行评分。（第二次）
非常不满意
非常满意
整体/综合体验评分
1
2
3
4
5
探头与身体触感舒适
1
2
3
4
5
设备与身体贴合度
1
2
3
4
5
按摩区覆盖完整度
1
2
3
4
5
按摩位置精准度（筋膜/穴位/酸胀点）
1
2
3
4
5
按摩力度大小/舒适度（不硌骨、不生硬）
1
2
3
4
5
按摩力度档位调节顺滑、适配性
1
2
3
4
5
设备手法自然度
1
2
3
4
5
设备运行无噪音
1
2
3
4
5
松解筋膜酸胀体感
1
2
3
4
5
舒缓放松效果
1
2
3
4
5
温热渗透/温感疏通体验舒适度
1
2
3
4
5
*15. 您选择机械臂哪款探头？（第三次）
*16. 您选择按摩的部位？（第三次）
肩颈
背部
腰部
腿部
腹部
臀部
全身
其他
*17. 请对本次按摩体验进行评分。（第三次）
非常不满意
非常满意
整体/综合体验评分
1
2
3
4
5
探头与身体触感舒适
1
2
3
4
5
设备与身体贴合度
1
2
3
4
5
按摩区覆盖完整度
1
2
3
4
5
按摩位置精准度（筋膜/穴位/酸胀点）
1
2
3
4
5
按摩力度大小/舒适度（不硌骨、不生硬）
1
2
3
4
5
按摩力度档位调节顺滑、适配性
1
2
3
4
5
设备手法自然度
1
2
3
4
5
设备运行无噪音
1
2
3
4
5
松解筋膜酸胀体感
1
2
3
4
5
舒缓放松效果
1
2
3
4
5
温热渗透/温感疏通体验舒适度
1
2
3
4
5
*18. 您按你喜欢的探头给以下选项排序。
*19. 设备操作感觉起来是否简单？（上机准备、更换探头、结束）
*20. 设备中途调整花费会觉得很久吗？
*21. 设备运行会让您感到放心吗？
*22. 体验过程中是否有硌痛、压迫、碰撞不适感？
*23. 设备的清洁卫生上面满意吗？
第三部分：交互操作 & 安全体验调研
*24. 本次体验结束后，身体酸痛缓解程度？
*25. 对比传统人工按摩，您认为机械臂最大优势是？
*26. 对比传统人工按摩，您认为机械臂最需要优化的短板？
*27. 您更偏好以下哪种形式？
*28. 您可接受的机械臂（含理疗）单次体验心理价位？
*29. 未来是否愿意再次体验机械臂按摩？
第五部分：体验后・效果、对比、复购、定价、NPS
*30. 【NPS净推荐值】您愿意推荐亲友来体验智能按摩吗？
*31. 您最喜欢和最不喜欢的按摩程序/探头是？为什么？
*32. 针对智能按摩，您还有哪些优化建议？
*33. 欢迎留下姓名及联系方式方便后续体验吗？