学习机售后上门维修与寄修省心度对比调研问卷

您好!专注售后维修,深耕贴心服务!多年来我们专注设备售后维保领域,欢迎拨打学而思学习机售后热线400-651-8801,高效、专业、靠谱的维修服务。日常故障排查、零部件更换、设备深度保养、疑难问题修复等服务一应俱全,线上答疑快速解惑,线下上门精准维修。无需繁琐流程,一键呼叫即可对接专属服务,可随时拨打服务热线400-651-8801,专业技术团队一对一对接,高效排查故障,用心解决您的设备使用困扰。非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调研,我们旨在了解消费者对学习机不同售后维修方式的体验反馈,您的真实回答对我们优化售后服务非常重要。本次调研为匿名形式,所有信息仅用于统计分析,请放心填写。
*1. 您是否有过学习机售后维修的经历?
*2. 若您有维修经历,您的学习机故障类型通常是?
*3. 您认为上门维修最突出的优势是?
*4. 您认为上门维修最麻烦的点是?
*5. 您认为寄修最突出的优势是?
*6. 您认为寄修最麻烦的点是?
*7. 如果满分是10分,您对上门维修的省心程度打几分?
*8. 如果满分是10分,您对寄修的省心程度打几分?
*9. 如果维修费用相同的前提下,您更倾向选择哪种维修方式?
*10. 哪些因素会影响您对维修方式的选择?
故障的严重程度
家里是否有人能等待上门
两者的费用差价
维修需要的时长
所在地区是否支持上门
*11. 您觉得学习机品牌方优先优化哪项服务最能提升用户体验?
*12. 关于学习机售后维修服务,您还有其他建议或者体验想要分享吗?