嘉荣超市顾客调查问卷

感谢您抽出宝贵的时间接受我们的调研，我们的调研结果仅用于改善经营和服务。调研过程大致会持续几分钟。谢谢您的配合和意见，我们会不断改进我们的商品和服务让您满意。希望你再次光临。
*1. 您所在的门店是？
*2. 您的年龄是？
*3. 您去超市的频率
*4. 选择去超市的时间
*5. 您平时来本超市所选的交通方式？
*6. 您买商品时会优先考虑哪方面的问题
质量
品牌
价钱
*7. 对你而言，最有可能导致您放弃到本店购物的原因？（最多选4项）
没有时间或机会
离家远，不方便
不方便停车/停车收费高
布局设计不合理，找不到要买的东西
商品选择性和丰富度不够
商品质量不高
商品价格偏贵
其他店提供更低价格或促销
服务态度不好/服务员不专业
购物环境不舒适
缺乏足够休息场所和相关功能配套
*8. 针对一家超市的整体购物环境/设施/服务，您认为对您而言最重要的5要素是？（最多选5项）
购物环境宽敞/干净/舒适
各区域温度适中/灯光照明舒适/背景音乐好听
超市内外绿化设施好
超市楼层和电梯布局合理/动线清晰/导示清楚
卫生间布局合理/干净卫生/有品位
设施人性化/便民服务好（如休息椅）
超市线上线下互动体验好（微信/支付宝/多点/商场WIFI等）
购物/餐饮/娱乐一体化
地理位置好/交通便捷
停车方便/收费合理/管理规范
售后服务号（退换货方便/投诉处理及时）
交款便捷/收银员和防损服务态度好
会员积分回馈计划合理/会员有身份感/关怀活动到位
*9. 您对本超市的整体购物环境/设施/服务进行评分
不满意
一般满意
比较满意
满意
非常满意
购物环境宽敞/干净/舒适
各区域温度适中/灯光照明舒适/背景音乐好听
超市内外绿化设施好
超市楼层和电梯布局合理/动线清晰/导示清楚
卫生间布局合理/干净卫生/有品位
设施人性化/便民服务好（如休息椅）
超市线上线下互动体验好（微信/支付宝/多点/商场WIFI等）
购物/餐饮/娱乐一体化
地理位置好/交通便捷
停车方便/收费合理/管理规范
售后服务号（退换货方便/投诉处理及时）
交款便捷/收银员和防损服务态度好
会员积分回馈计划合理/会员有身份感/关怀活动到位
*10. 针对一家超市的购物区域，您认为对您而言最重要的5要素是？（最多选5项）
商品质量有保证
商品品类齐全
品牌档次符合我的需求
有我钟爱的商品和品牌
商品定价合理
促销形式新颖/多样/有吸引力
导购/服务员服务态度好/细致周到
导购/服务人员的专业技能强
*11. 请对本超市的购物区域进行评分
不满意
一般
比较满意
满意
非常满意
商品质量有保证
商品品类齐全
品牌档次符合我的需求
有我钟爱的商品和品牌
商品定价合理
促销形式新颖/多样/有吸引力
导购/服务员服务态度好/细致周到
导购/服务人员的专业技能强
*12. 您通常购买生鲜食品的时间？
早上
上午
中午
下午
晚上
从不购买
*13. 请问您对本超市生鲜产品的满意度？
不满意
一般
比较满意
 满意
 非常满意
蔬菜
水果
肉类
水产
熟食
面包
*14. .您希望本店增加或提升的服务项目？
餐饮
娱乐项目
自助提款机等银行服务
电信营业厅或电信服务
洗衣店/修理店/宠物店等社区服务
美容美发美甲，眼镜店，珠宝首饰等个人服务
育婴室，儿童娱乐园，婴儿游泳馆等儿童设施
教育培训类机构
房产、旅游，婚庆等中介机构
公用事业费缴费等公用服务
药店，个人健康诊所等医疗保健服务
保健品、名烟名酒、地方特产等礼品服务
花店或绿植、书报杂志亭、摄影冲印，便利店等便利服务
休息或活动区域
其他
*15. 您对本超市的印象是什么？
快捷便利
体贴温馨
轻松自在
有信任感
新颖有趣
高档有品位
没感觉
*16. 您的性别？
*17. 婚姻状况
*18. 教育程度