银川市养老服务满意度调查问卷
尊敬的老年朋友：
您好！为深入了解我市养老服务开展情况，进一步提升养老服务质量，我们正在开展养老服务满意度调查。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请您根据实际情况放心作答。感谢您的支持与配合！
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1.
您的年龄是？
60—64岁
65—69岁
70—74岁
75—79岁
80—84岁
85岁及以上
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2.
您的性别是？
男
女
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3.
您目前接受的养老服务类型是？（可多选）
社区养老服务（日间照料中心/社区养老服务站）
居家上门服务（助餐、助洁、助浴等）
养老机构（养老院/老年公寓）
其他（请注明：___）
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4.
您接受养老服务的时间有多长？
3个月以内
3个月至1年
1年至3年
3年以上
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5.
您对养老服务机构的整体环境与设施设备（如卫生、安全、无障碍设施等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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6.
您对服务人员的服务态度（如耐心、尊重、关怀等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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7.
您对服务人员的专业能力（如日常照护、应急处理、康复指导等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
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8.
您对助餐/膳食服务（如营养搭配、口味、送餐及时性等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未使用此项服务
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9.
您对机构/社区组织的文化娱乐活动（如棋牌、健身、节庆活动等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
未参与过
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10.
当您提出需求或意见时，工作人员能否及时回应并解决？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
从未提出过
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11.
与您的预期相比，您对当前接受的养老服务的整体满意度如何？
远超预期
基本符合预期
略低于预期
远低于预期
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12.
您是否愿意向其他有需要的老年朋友推荐您目前使用的养老服务？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
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13.
您认为当前养老服务最需要在哪些方面改进？（可多选）
硬件设施与环境
餐饮质量与种类
护理人员数量与专业水平
医疗健康支持
文化娱乐活动丰富性
服务收费合理性
沟通与投诉反馈渠道
其他（请注明：___）
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14.
您对提升养老服务质量还有什么具体的意见或建议？
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